核心提示：周口農(nóng)民張心見等3人2006年在鄭州捷成工程機(jī)械有限公司購買了3臺現(xiàn)代品牌挖掘機(jī)。不到一年的時間，3臺挖掘機(jī)接連出現(xiàn)了同樣的機(jī)械故障，且常修常壞。由于故障不斷，他們不但花去大量維修費(fèi)，還耽誤了施工。后來，因還不上銀行貸款，張心見的挖掘機(jī)被法院查封，造成幾十萬元的巨額經(jīng)濟(jì)損失。
（記者郭躍華實習(xí)生王亞龍）2006年，周口農(nóng)民張心見等3人在鄭州捷成工程機(jī)械有限公司（以下簡稱捷成公司）購買了3臺現(xiàn)代（江蘇）工程機(jī)械有限公司（以下簡稱廠家）生產(chǎn)的現(xiàn)代挖掘機(jī)，型號是R335LC——7。每臺車120萬元，首付39.2萬元，剩余的貨款通過銀行貸款分期兩年支付完畢。
2006年10月捷成公司交付挖掘機(jī)后，2007年1月份，張心見將挖掘機(jī)運(yùn)到山西工地投入使用。本想著賺錢過好日子的張心見沒有想到幾年后不但沒賺到錢，還欠下幾十萬元的債務(wù)。
2007年6月份，張心見所購?fù)诰驒C(jī)回轉(zhuǎn)減速器總成出現(xiàn)了故障。張心見只得停工，到陽泉華晉工程機(jī)械公司進(jìn)行維修。由于當(dāng)時已經(jīng)過了2000小時的保修期，張心見支付了4.5萬元維修費(fèi)。
然而，維修半年后，張心見的挖掘機(jī)再次出現(xiàn)故障，毀壞部位仍是回轉(zhuǎn)減速器總成，張心見又花去36500元的修車費(fèi)。厄運(yùn)還沒完。2008年3月，剛修好3個月的車同樣的部位再次出現(xiàn)故障。而這次，毀壞部位已經(jīng)不可能再修好，張心見不得不花十幾萬元更換全新的回轉(zhuǎn)減速器和回轉(zhuǎn)大齒圈。
“不到一年的時間，3次修車花了20多萬元，還耽誤了正常施工，掙的錢還不夠修車。”張心見說。
由于挖掘機(jī)頻繁出現(xiàn)故障，張心見不但要承擔(dān)巨額的修車費(fèi)，還經(jīng)常耽誤施工，導(dǎo)致其不能按時歸還銀行貸款。銀行將張心見起訴至金水區(qū)法院，張心見的挖掘機(jī)被查封。
“除了還銀行的本金，還多支付了十幾萬元的執(zhí)行費(fèi)和拖車費(fèi)等費(fèi)用。我變賣了全部家當(dāng)，又多方籌借才將車贖回。”張心見說，他們一起購買的其他兩臺車回轉(zhuǎn)減速器和回轉(zhuǎn)大齒圈也都接連出現(xiàn)故障，都遭受了重大的經(jīng)濟(jì)損失。
無奈；得知車輛存在批次質(zhì)量問題四處維權(quán)無果
接連出現(xiàn)的變故讓張心見傾家蕩產(chǎn)，外面還欠下幾十萬元的債務(wù)。
2011年時，張心見接到一名推銷挖掘機(jī)業(yè)務(wù)員的電話。交談中，張心見無意間得知，他購買挖掘機(jī)的型號存在批次質(zhì)量缺陷，2008年時，現(xiàn)代廠家已經(jīng)免費(fèi)給客戶更換了新的配件。
廠家通知更換配件，而自己卻一點也不知道。張心見非常惱火，立即給捷成公司打電話，但捷成公司根本不承認(rèn)有這回事。隨后，張心見又趕赴鄭州找到捷成公司的總經(jīng)理馮科。經(jīng)過3個多小時的交談，馮科承認(rèn)2008年廠家曾統(tǒng)一免費(fèi)為客戶更換過零部件。
經(jīng)過協(xié)商，捷成公司提出給張心見置換一臺價值80萬元的二手挖掘機(jī)，以補(bǔ)償張心見的損失，張心見答應(yīng)了這套解決方案。
2012年4月18日，捷成公司給廠家發(fā)去了一份《關(guān)于幫助河南客戶張心見解決挖掘機(jī)置換事宜》的傳真，其中寫到：客戶購買設(shè)備后在山西施工，出保修期后，回轉(zhuǎn)減速器和回轉(zhuǎn)大齒圈等多次故障，用戶花費(fèi)較大，設(shè)備施工也受較大影響。我公司與客戶多次協(xié)商，決定將客戶的舊設(shè)備以45萬元的價格置換我公司一臺價值80萬元的設(shè)備。我公司迫切需要貴公司以配件形式補(bǔ)償我公司給客戶置換社會帶來的35萬元直接損失。
但最后，廠家沒有同意捷成公司的方案。后來，張心見又到江蘇找廠家協(xié)商解決，無功而返。
“本來家里還挺寬裕，現(xiàn)在因為購買了質(zhì)量不合格的挖掘機(jī)而弄得傾家蕩產(chǎn)。”張心見說，現(xiàn)在廠家讓他找經(jīng)銷商解決，經(jīng)銷商說解決不了，讓打官司，可他根本沒錢打官司。
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