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C 揭秘
家里裝6扇門，清單上寫8扇
此次木門出現(xiàn)質(zhì)量問題，張先生在翻看結(jié)算清單看價(jià)格的時(shí)候也突然發(fā)現(xiàn)，清單上列了八道門，共計(jì)9000多元，然而他仔細(xì)回想，家里只有6道門。
“怎么多出兩道門來？”張先生連忙咨詢胡主管，面對這樣的疑問，胡主管叫來了木門廠家的工作人員。
該工作人員解釋稱，8道門是因?yàn)楫?dāng)時(shí)在做促銷活動(dòng)，這個(gè)是“套的條碼”。舉個(gè)例子來說，假設(shè)一扇門是2000元，當(dāng)時(shí)促銷打85折，就是1700元，然而系統(tǒng)里面該型號的產(chǎn)品條碼不能更改價(jià)格，因此就用其他的條碼，數(shù)量多一些，但是價(jià)格是正確的。
張先生也發(fā)現(xiàn)，還有一欄百思不得其解，數(shù)量一欄標(biāo)示的是“0”，然而后面卻有幾百元的實(shí)際支出。面對這樣的情況，該工作人員一時(shí)也沒法回答，連忙表示去系統(tǒng)里查一下。
經(jīng)過半個(gè)多小時(shí)的查詢，木門的工作人員終于查清楚了這個(gè)“0”的來源，原來這一欄“0”后面有小數(shù)點(diǎn)，兩個(gè)木門框是0.55個(gè)平方，因此算出來有支出。
面對這樣的回復(fù)，張先生有點(diǎn)生氣。“你們百安居給的清單都有問題，客戶也看不懂，誰知道你們在清單里有沒有做手腳？”
“大品牌，只是有名氣的‘游擊隊(duì)’”
8月14日，按照事先的約定，百安居派出工作人員來到張先生家做了乳膠漆裂縫維修，但工作人員表示，木門需要廠家的維修人員負(fù)責(zé)。“以前是相信百安居的品牌，其實(shí)跟裝修游擊隊(duì)差不多，只是有點(diǎn)名氣的‘游擊隊(duì)’。”張先生直言，如果下一次還要裝修，自己也不會再選擇百安居。
華西都市報(bào)記者也了解到，張先生并不是個(gè)案。在張先生與百安居溝通的時(shí)候，一位女士也正在辦公室里投訴，“我5月份交給他們(百安居)的，說是7月底裝好，但到了現(xiàn)在還沒有怎么裝。”該女士氣憤地說，花了十幾萬做基礎(chǔ)裝修，速度也太慢了。
而家住城西的王先生，回憶起他的裝修經(jīng)歷也隱隱作痛。“當(dāng)時(shí)也是看中百安居的品牌，但是裝修過程中，不停地追加項(xiàng)目，預(yù)算總是不夠，80多平米的房子裝修花了20多萬，兩年后，地板就出現(xiàn)了氣泡、變形甚至斷裂。”王先生說，找百安居本來是想要省心，結(jié)果卻變得鬧心。
記者手記
入住新房本來是讓每個(gè)人充滿期待和值得高興的事。張先生一家花了22萬委托百安居裝修后，不僅沒有入住新房應(yīng)有的高興，反而增加了更多的煩惱。
墻面開裂、墻紙發(fā)霉、門框變形，這一切質(zhì)量問題都確實(shí)讓張先生一家高興不起來。更讓人煩惱的是本應(yīng)正常的保修服務(wù)，還需要張先生不停地電話催促，在這過程中，張先生沒有看到百安居有更多積極的態(tài)度，更多的是推脫和能躲則躲的敷衍。
百安居國際品牌的光環(huán)肯定能夠吸引不少消費(fèi)者選擇，還需要配得上這個(gè)光環(huán)的服務(wù)質(zhì)量。如果放棄服務(wù)質(zhì)量，只靠光環(huán)和口頭的承諾來吸引消費(fèi)者，這樣的企業(yè)之路充滿了巨大的風(fēng)險(xiǎn)。
互動(dòng)
在您的裝修過程中，遇到過哪些問題？還有哪些讓人崩潰的經(jīng)歷？您可以撥打華西都市報(bào)24小時(shí)新聞熱線028-96111進(jìn)行反映。新聞鏈接百安居頻出質(zhì)量問題
2012年2月，廣州市市民韓先生在天河區(qū)黃埔大道西百安居建材超市選購坐廁自動(dòng)沖水器，銷售人員稱“韓國進(jìn)口產(chǎn)品”，結(jié)果提貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品產(chǎn)自廣東江門，多次要求退貨無果。 ——廣州《新快報(bào)》
2010年10月，蘇州市民發(fā)現(xiàn)房子電閘短路，墻面出水漬等問題，百安居售后未給出合理解釋，并且維修材料費(fèi)要消費(fèi)者自己承擔(dān)。 共2頁 上一頁 [1] [2] 百安居在華調(diào)整戰(zhàn)略 頻繁促銷推動(dòng)銷售提升 武昌百安居一站式家裝服務(wù)讓顧客難安居 深圳羅湖百安居低價(jià)釣魚 裝修工程藏貓膩 地板7年沒提貨 百安居要收17萬倉儲費(fèi) 百安居銷售陽光房嚴(yán)重漏水 維修六次未解決 搜索更多: 百安居 |
