日前，記者從廣東省消委會了解到，作為2013年“3.·15國際消費者權(quán)益日”消費維權(quán)和宣傳紀念系列活動的一個重要組成部分，2012年廣東省消費維權(quán)十大案例已向社會發(fā)布。本網(wǎng)記者發(fā)現(xiàn)，十大案例中，涉及教育培訓的有1件，案例為東方愛嬰早教中心突停業(yè)，幾百名幼兒無法上課。

　　案情簡介

　　2012年10月17日，位于深圳東海城市廣場的東方愛嬰早教中心因欠物業(yè)費用及房租突然關(guān)門停業(yè)，580多名交了學費的幼兒無法上課。家長們與“東方愛嬰”負責人時女士交涉了一個多月，卻沒有得到答復。期間，深圳電視臺、所屬轄區(qū)的街道辦等單位多次聯(lián)系該店負責人協(xié)商給家長退費，時女士態(tài)度強硬，不肯答應。11月10日，“東方愛嬰”北京總部的官網(wǎng)發(fā)布公告，聲明深圳東方愛嬰作為獨立的民事主體，應當獨立地享受權(quán)益和承擔義務。獲悉東方愛嬰總部推卸責任，情緒激動的家長們逐漸聚集在一起，建立了相互聯(lián)系的QQ群，聯(lián)合到相關(guān)部門討說法，并主動聯(lián)系新聞媒體曝光。11月12日，以許小姐為代表的30多名家長聯(lián)名向深圳市消委會提交書面投訴書，要求退回所有費用并賠償關(guān)門期間所交費用的利息。

　　11月21日，在消委會的主持下，雙方進行談判。晚上11點半左右達成協(xié)議，愿意轉(zhuǎn)課的家長到東方愛嬰在深圳的其他中心繼續(xù)上課，不愿意復課的家長由北京總部墊資退款，并約定了退費課時的計算、退費辦理時限等10個具體問題。 11月底，符合條件的學生家長基本都辦理完了退款手續(xù)，共有329名幼兒家長選擇退費，涉及金額180余萬元。

　　點評：

　　本案是消委會根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》所賦予的職能，成功調(diào)整一起可能引發(fā)重大群體性事件的典型案例。本案涉及的消費者人數(shù)多，問題復雜，如不及時解決極有可能成為社會不穩(wěn)定因素。消委會認真對投訴事項進行調(diào)查，積極開展調(diào)解，最終使事情圓滿解決，有效地保護了消費者的合法權(quán)益，維護了社會穩(wěn)定。（來源：南方網(wǎng)）

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