美贊臣奶粉中發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)子

　　美贊成奶粉中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生紙

　　2012年，對(duì)世界著名奶制品企業(yè)美贊臣營(yíng)養(yǎng)品(中國(guó))有限公司而言，無(wú)疑是不平靜的一年。在這一年里，美贊臣奶粉頻繁遭到消費(fèi)者投訴。媒體對(duì)美贊臣曝光的投訴內(nèi)容涉及吃出蟲(chóng)子、結(jié)塊、發(fā)現(xiàn)異物，以及寶寶吃后出現(xiàn)不適癥狀等。面對(duì)消費(fèi)者的大量投訴，美贊臣卻置若罔聞消極應(yīng)對(duì)，其產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)遭到公眾的強(qiáng)烈質(zhì)疑。

　　2012年12月8日，中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)發(fā)表了《美贊臣奶粉被疑致命在美下架》的文章，文章顯示，美國(guó)奶粉巨頭美贊臣因涉嫌導(dǎo)致嬰兒細(xì)菌感染，而遭遇全球最大零售商沃爾瑪在全美超過(guò)3000家超市下架。據(jù)悉，此次事件系因2011年12月份，美國(guó)密蘇里州一名新生兒在食用這種奶粉后，疑似受到一種名為“阪崎桿菌”的罕見(jiàn)細(xì)菌感染，并最終不治身亡。據(jù)悉，死亡嬰兒所食用的奶粉樣本已被送往美國(guó)疾控當(dāng)局，致死原因是否與奶粉有關(guān)目前尚無(wú)定論。

　　2012年11月28日，中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)消息稱，網(wǎng)友日前，網(wǎng)友“左岸_澄鏡之水”在其微博發(fā)帖質(zhì)疑美贊臣奶粉質(zhì)量，稱“今天給寶寶沖奶粉，竟然從美贊臣奶粉里發(fā)現(xiàn)一個(gè)長(zhǎng)約兩厘米的衛(wèi)生紙!”對(duì)此，該網(wǎng)友很氣憤，“難道別人的孩子就不是孩子嗎?也不怕遭了報(bào)應(yīng)。這么嚴(yán)密的生產(chǎn)程序怎么會(huì)有衛(wèi)生紙進(jìn)去呢?我們給孩子喝的到底是什么?”

　　2012年10月26日，中國(guó)新聞網(wǎng)發(fā)表了《美贊臣幼兒奶粉被曝有鐵屑臺(tái)灣一母親索賠4千萬(wàn)》的文章，文章顯示臺(tái)灣進(jìn)口美強(qiáng)生優(yōu)童A+幼兒營(yíng)養(yǎng)奶粉(注：此處應(yīng)為美贊臣，Mead Johnson，臺(tái)灣譯成“美強(qiáng)生”，大陸譯為“美贊臣”)，沖泡后含鐵屑，拿著磁鐵在瓶外吸，針狀鐵屑還會(huì)跟著磁鐵跑。受害者陳姓母親指控，6月發(fā)現(xiàn)奶粉沖泡后有異物，送臺(tái)北市衛(wèi)生部門檢驗(yàn)，雖告知含鐵，卻消極無(wú)作為，美強(qiáng)生也沒(méi)有立即將產(chǎn)品下架，罔顧消費(fèi)者權(quán)益。

　　2012年10月25日，中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)發(fā)表了《網(wǎng)曝美贊臣三段奶粉發(fā)現(xiàn)黑線廠家否認(rèn)》的文章，文章顯示網(wǎng)友“cccccc9204”在其微博上發(fā)帖稱，“在美贊臣三段奶粉發(fā)現(xiàn)黑線!”，而另該網(wǎng)友氣憤的是，生產(chǎn)廠家客服在沒(méi)有調(diào)查的情況下，直接否認(rèn)，極其不負(fù)責(zé)任。

　　2012年10月22日，中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)消息稱，網(wǎng)友“newline-張成”在其微博上發(fā)帖投訴稱，“今天在美贊臣嬰兒配方奶粉中吃出四個(gè)大塊不明固體物質(zhì)”，并氣憤地表示，“絕對(duì)不是奶粉結(jié)塊!并且不可水溶!有圖有真相!不知你們會(huì)不會(huì)對(duì)此做出合理解釋!”。

　　2012年9月17日，環(huán)球網(wǎng)接到市民馬女士的反映，稱自己8月底在青島四方利群超市買到一桶美贊臣3段嬰兒配方奶粉，一直未開(kāi)封。9月8日，馬女士將奶粉給孩子打開(kāi)飲用時(shí)，從奶粉里發(fā)現(xiàn)了一張長(zhǎng)約3厘米，寬0.5厘米的紙片。對(duì)此，美贊臣的工作人員表示，美贊臣奶粉的生產(chǎn)工藝非常精細(xì)，不可能會(huì)出現(xiàn)紙片。

　　2012年8月12日，親貝網(wǎng)發(fā)表文章《美贊臣奶粉被曝含有活蟲(chóng)回應(yīng)稱不會(huì)出現(xiàn)蟲(chóng)子》，文章顯示，網(wǎng)友“非誠(chéng)勿擾029”在微博上投訴，在7月21號(hào)買了一盒美贊臣奶粉，使用3天發(fā)現(xiàn)奶粉里有活蟲(chóng)、有蟲(chóng)卵，立即給廠家電話，客服說(shuō)他們奶粉使用金屬探測(cè)器，X光檢測(cè)不會(huì)出現(xiàn)有蟲(chóng)子。

　　2012年7月16日，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行消息稱，敬女士8個(gè)月大的女兒在喝了美贊臣奶粉后無(wú)故吐了一床，敬女士心里萌生疑惑，后來(lái)發(fā)現(xiàn)國(guó)產(chǎn)美贊臣不太易溶，便用勺子攪拌，奶粉攪開(kāi)了，敬女士卻懵了，奶粉里有蟲(chóng)子。經(jīng)過(guò)多方協(xié)調(diào)后，美贊臣對(duì)外事務(wù)部付女士回復(fù)“用戶態(tài)度強(qiáng)硬，不允許做解釋。美贊臣奶粉要經(jīng)過(guò)2000多套檢測(cè)程序，都有檢測(cè)報(bào)告。敬女士可將奶粉送回廠家檢測(cè)，或找第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)。”

　　2012年7月10日，紅網(wǎng)消息稱湖南省信用促進(jìn)會(huì)委托湖南省品牌信譽(yù)調(diào)查中心對(duì)幾種洋品牌嬰兒配方奶粉(1階段)進(jìn)行送檢，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)一些1階段的洋品牌嬰兒配方奶粉中居然添加了國(guó)家禁止的香蘭素，大劑量食用這種香精會(huì)給嬰兒肝腎造成損傷。

　　2012年7月9日，檢測(cè)結(jié)果被湖南某網(wǎng)站披露。次日，本地一家報(bào)紙便登出現(xiàn)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的更正聲明：本次送檢樣品中未檢出香蘭素，錯(cuò)判系因“工作人員疏忽”，檢驗(yàn)結(jié)果無(wú)效。有網(wǎng)友質(zhì)疑，檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)突然“改口”，可能是遭遇了企業(yè)公關(guān)，也可能因某種壓力所致。12日下午，記者致電湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)營(yíng)養(yǎng)與食品安全檢測(cè)中心劉主任，對(duì)方承認(rèn)有索要“錯(cuò)誤”報(bào)告一事，當(dāng)記者詢問(wèn)是否因被公關(guān)、迫于外部壓力時(shí)，對(duì)方便掛斷了電話。

　　據(jù)親貝網(wǎng)不完全統(tǒng)計(jì)，僅2012年1到10月，經(jīng)媒體曝光的美贊臣投訴案例就多達(dá)57起，曝光次數(shù)1200余次。其中發(fā)現(xiàn)異物和蟲(chóng)子的案例最多，占比49%和30%。更有許多媽媽對(duì)美贊臣無(wú)休止的電話推銷不勝其煩，最讓媽媽們氣憤的是，其還以錯(cuò)誤的育兒知識(shí)干擾媽媽母乳喂養(yǎng)。

　　美贊臣作為世界著名奶制品企業(yè)，本應(yīng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量控制有更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。但事實(shí)上，美贊臣奶粉質(zhì)量卻不斷遭到公眾質(zhì)疑，其品牌信譽(yù)度已大不如以前。消費(fèi)者用實(shí)際行動(dòng)打造出了美贊臣奶粉這一國(guó)際知名品牌，作為企業(yè)就應(yīng)當(dāng)很好的維護(hù)這個(gè)品牌。而不是像現(xiàn)今這樣，自己砸自己的牌子。中國(guó)有句名言，叫做“十年樹(shù)木，百年樹(shù)人”，做企業(yè)也同樣如此，希望知名奶制品企業(yè)美贊臣能夠深刻體會(huì)。

美贊臣奶粉觀察一：市場(chǎng)銷量下降 一年被訴61起

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