惠氏嬰幼兒奶粉罐身有裂縫 廠家賠償6罐并道歉
“雖然經(jīng)銷商不承認錯誤，但是廠家的處理態(tài)度很好，我很滿意，再加上寶寶也恢復健康，我就不再追究這件事了。”昨日，市民柳先生打進本報熱線告訴記者，日前，惠氏奶粉廠家的工作人員前來看望了寶寶，并向他賠償了6罐惠氏奶粉。
據(jù)了解，自本報11月7日刊登《標簽貼在裂縫上，是湊巧還是故意為之?》的報道后，引起了惠氏廠家及不少市民的關注。經(jīng)過本報記者多次與廠家、柳先生溝通，最終順利協(xié)商此事，事情也圓滿劃上了句號。
惠氏廠家相關工作人員表示，經(jīng)查實，因為在物流過程中發(fā)生碰撞才導致出現(xiàn)裂縫，因為裂縫比較小，所以工作人員未能及時檢查出來。“企業(yè)生產(chǎn)的奶粉數(shù)量較多，因此出現(xiàn)類似情況也是在所難免，我們對給柳先生一家人所帶來的不便之處深表歉意。”工作人員解釋。
隨后，惠氏廠家的工作人員上門看望了柳先生的寶寶，并送了6罐惠氏奶粉作為賠償�？粗謴徒】档膶殞殻壬苄牢�。他說，事情發(fā)生后，廠家方面很重視，處理的態(tài)度也十分積極，并專門落實工作人員上門調(diào)查奶粉罐出現(xiàn)裂縫的原因，為他所提出的疑問耐心地作出解答，這讓他很滿意。
破裂的原因是查到了，那標簽貼在裂縫上，是湊巧還是故意為之?針對此事，柳先生曾多次到出售裂縫奶粉的店里找答案，可是經(jīng)銷商卻無視柳先生的疑問，不解釋原因，還險些與柳先生發(fā)生肢體沖突，為此，柳先生還撥打了110，這讓他氣憤不已。
“如果錯了，就誠懇地承認錯誤，作為消費者，我只是想明明白白消費而已。”對于經(jīng)銷商的態(tài)度，柳先生很不滿意。
“事情過去也就算了，不管標簽貼在裂縫上是出于什么原因，希望經(jīng)銷商以后能誠信經(jīng)營。”柳先生表示，雖然經(jīng)銷商的行為讓他郁悶，但鑒于廠家的做法，他將不再追究此事。
