11月19日消息，近日，消費(fèi)者崔先生稱自己購買的惠氏金裝幼兒樂3段奶粉溶解不充分，上面浮著很多顆粒。

　　據(jù)親貝網(wǎng)了解，10月底，崔先生在威海齊魯商城購買了兩盒由上海惠氏營養(yǎng)品有限公司生產(chǎn)的400g/盒的惠氏金裝幼兒樂3段奶粉， 其有效期至2014年4月5日。11月10日左右催先生按照說明書沖泡了僅剩的一盒奶粉，卻發(fā)現(xiàn)奶粉溶解得不充分，上面浮著很多顆粒。隨即聯(lián)系了廠家，廠 家代表當(dāng)場沖調(diào)也溶解不開，崔先生對此很是害怕，怕會(huì)危及到孩子的身體健康，特向媒體求助。希望惠氏方面對奶粉進(jìn)行檢測，給出一個(gè)合理的說法。

　　經(jīng)媒體介入后，廠家同意給崔先生退貨或是送一盒奶粉，并聲稱奶粉泡完上面浮有顆粒是正常的物理現(xiàn)象，可能是消費(fèi)者在沖泡奶粉時(shí)受到水溫、奶粉量 等的制約出現(xiàn)杯子上掛壁的現(xiàn)象，但這種掛壁是正常的溶解度。而對于崔先生提出的十倍賠償，并要求寫承諾書，即對其孩子的健康做出承諾的要求，廠家則回應(yīng)稱 沒有這樣的規(guī)定，也并沒有接受崔先生提出的對奶粉進(jìn)行檢測。

　　如果產(chǎn)品真的沒有問題，企業(yè)就應(yīng)該拿出讓人信服的證據(jù)來證明。如果產(chǎn)品有問題，企業(yè)按消費(fèi)者的要求進(jìn)行退一賠十也是應(yīng)該的，公司的內(nèi)部規(guī)定不能違背法律的規(guī)定。

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