11月22日，黨報熱線報道了如家快捷酒店住宿押金退款遲緩受公眾質(zhì)疑一事。當(dāng)日又有市民來電質(zhì)疑該酒店濫用信用卡預(yù)授權(quán)，滯留顧客押金以供酒店和銀行使用。截至記者發(fā)稿時，該酒店方面遲遲未對公眾質(zhì)疑作出回應(yīng)。

　　服務(wù)小貼士

　　侯先生介紹，信用卡預(yù)授權(quán)是指發(fā)卡機構(gòu)或其代理機構(gòu)在特約商戶扣款前，確認許可凍結(jié)額度的交易。當(dāng)顧客結(jié)算時，預(yù)授權(quán)將會被取消，信用額度一般都能立即恢復(fù)。

　　也就是說，酒店獲得信用卡預(yù)授權(quán)后，可以在顧客入住時將卡內(nèi)一定數(shù)量的資金凍結(jié)，包括房費和押金，結(jié)賬時可以自行扣除房費，同時解凍押金部分。

信用卡預(yù)授權(quán)存在的主要作用是防止顧客逃單。一旦顧客未結(jié)賬就離開，酒店可以持顧客消費單據(jù)向銀行提出預(yù)授權(quán)完成的申請，銀行收到后將房費部分劃給酒店。押金部分，自始至終都不需要走銀行的賬目。

　　又有市民提出質(zhì)疑

　　市民侯先生看過本報關(guān)于如家快捷酒店事件的報道后，來電向記者表達他的觀點。據(jù)侯先生分析，酒店所謂的銀行凍結(jié)押金再解凍需要時間，只是借口。事實上顧客結(jié)賬時，酒店擁有信用卡預(yù)授權(quán)就取消了，凍結(jié)的押金部分應(yīng)自動解凍。酒店不必將押金部分的錢款劃給銀行轉(zhuǎn)個圈再回來。

　　他認為，如家快捷酒店可能是故意將押金劃給銀行，找借口與銀行共同在一定期限內(nèi)占有這筆資金；也可能是酒店單獨占有這筆資金而拿銀行作借口。

　　據(jù)侯先生多年的出差經(jīng)驗，各地的酒店刷信用卡結(jié)算時，都是扣除房費，解凍押金。如家快捷的做法很難讓人信服。

　　如家快捷未作回應(yīng)

　　22日9：30左右，如家快捷全國客服及其青龍橋店方面再次被告知公眾的質(zhì)疑。截至記者17：30發(fā)稿時，如家快捷方面遲遲未給公眾一個說法。

如家瘋狂圈地擴張背后:管理問題日益凸顯

如家北京95家酒店被查出230項安全隱患

如家等連鎖酒店巨頭二季度繼續(xù)擴張

如家CEO孫堅：如家下一個十年更精彩

三大經(jīng)濟型酒店二季度營收增長 如家遭挑戰(zhàn)

搜索更多: 如家