日前，央視《經濟與法》欄目曝光了EF英孚教育存在的教師資格證書不全、外教來源不詳、學員退款無門等經營問題。日前，記者采訪了EF英孚教育包頭語言培訓學校校長段玉潔，她告訴記者，該校具有自治區(qū)外國專家局頒發(fā)的聘請外國專家資格認可證書，目前學校聘用的7名外教均在包頭外國專家局注冊，不存在央視曝光的問題。

　　據段校長介紹，EF英孚教育包頭語言培訓學校成立于2009年6月，曾經是2010年包頭承辦世中排賽官方指定語言服務單位以及今年第39屆旅游小姐大賽內蒙古賽區(qū)指定英語培訓機構。目前在校學員有近700名。三年來一直按照相關部門的規(guī)定嚴格辦學，從來沒有發(fā)生過央視《經濟與法》欄目中曝光的問題。

　　記者在EF英孚教育包頭語言培訓學校聘請外國專家資格認證書上看到，學校所聘請的外教全部為持有工作簽證的全職外教，持有外國專家局頒發(fā)的外國文教專家資格證書，并且均持有TEFL(或更高的)教師資格證書。教師的相關資格證書全部在學校內進行公示，家長可隨時查閱。

　　就EF英孚教育包頭語言培訓學校外教資質問題，9月13日上午，記者在包頭出入境管理處得到證實，該校7名外教的職業(yè)簽證和外專證均有詳細登記，完全符合外專局管理條例，聘請外教流程及甄選標準符合出入境管理處要求。

　　對于市民關注的退費問題，段校長說，實際操作過程中，在嚴格遵守協(xié)議規(guī)定的基礎上，該校重視以人為本、以學生利益為重的理念。例如協(xié)議規(guī)定，在就讀課程開課后兩周內，學生可無條件向學校申請退費。但如開課時間已經超過兩周，出現家長工作調動或學生轉學至其他城市等情況時，EF英孚也會批準退費。