|
“退款為何要等3至6個(gè)月？”
顧客質(zhì)疑浪漫香榭麗退款時(shí)限
本報(bào)10月14日訊(記者張鈺)近日一消費(fèi)者反映，她在經(jīng)一緯九路某商場(chǎng)5樓的浪漫香榭麗美容院花了5800元，試做了一次服務(wù)，第二天腿就腫了，要求店里退款卻被告知需要3至6個(gè)月時(shí)間。“她們說(shuō)3至6個(gè)月后，也就是明年才能給我退錢(qián)。”這名女士說(shuō)，“對(duì)方開(kāi)的是銷(xiāo)售的單子，不是發(fā)票。我讓對(duì)方給蓋個(gè)章，她們說(shuō)沒(méi)有章。后來(lái)找了工商人員給協(xié)調(diào)的，讓我去店里按手印。”
說(shuō)到為什么會(huì)去那里消費(fèi)，該女士說(shuō)，“她們店里就是讓我免費(fèi)嘗試一次，結(jié)果我就被忽悠花錢(qián)買(mǎi)了更多她們的服務(wù)。我試完第一次后，回家才發(fā)現(xiàn)腿都腫了，軟組織挫傷。我找她們要求退錢(qián)，她們就說(shuō)再獎(jiǎng)給我18次服務(wù)。原先5800元買(mǎi)的是10次服務(wù)，后來(lái)隨口說(shuō)給我贈(zèng)送次數(shù)，你說(shuō)他們這里面有正事么！”
記者就此致電香榭麗美容院，一名工作人員答復(fù)，顧客退款，首先要分清是什么原因，如果因?yàn)榈攴降脑颍攴娇隙ńo退款；但是如果因?yàn)轭櫩蛡�(gè)人原因，不能來(lái)做美容了，那需要顧客與院長(zhǎng)協(xié)商解決。如果已經(jīng)決定要退款的，分店會(huì)向總部匯報(bào)，然后顧客來(lái)簽字，分店把單子送上去，然后再經(jīng)財(cái)務(wù)一步一步地報(bào)下來(lái)。因?yàn)榉值隂](méi)有財(cái)務(wù)人員，賬目是每天通過(guò)銀行打款，全部上交總部，不會(huì)在店里放著，所以說(shuō)，若退款也是從總部的財(cái)務(wù)那邊慢慢地往下?lián)�。退款也是一批一批的，有的顧客正好趕上時(shí)機(jī)，很快就批下來(lái)了，有的可能等下一批，時(shí)間就會(huì)長(zhǎng)一些。“這個(gè)時(shí)間最快一般是 3至6個(gè)月。這是公司規(guī)定，不是哪個(gè)分店做主的。”該工作人員說(shuō)。 浪漫香榭麗腿部按摩咋弄成軟組織挫傷 店方稱(chēng)顧客找茬 “浪漫香榭麗”祛斑騙局遭投訴 “浪漫香榭麗“祛斑騙局遭數(shù)名消費(fèi)者投訴 浪漫香榭麗南京遭消費(fèi)者質(zhì)疑 浪漫香榭麗化妝品南京遭消費(fèi)者質(zhì)疑 搜索更多: 浪漫香榭麗 |
