家住東城的張女士去年8月在東城地王廣場的“浪漫香榭麗”接受美容祛斑，半年后，她臉上的色斑從額頭蔓延至整個(gè)臉頰，臉部約70%面積竟變成咖啡色。美容慘變毀容，張女士要求“浪漫香榭麗”退款，卻遇到不少波折。

　　去年7月，張女士在媒體上看到“浪漫香榭麗”祛斑霜鋪天蓋地的廣告，廣告自稱該祛斑霜是中國“3·15誠信企業(yè)”重點(diǎn)推廣產(chǎn)品。張女士買了一套1000多元的祛斑產(chǎn)品，在香榭麗工作人員“無效全額退款”的承諾下，又辦理了一張8888元的終生祛斑保養(yǎng)卡。

　　此后，張女士定期到“浪漫香榭麗”接受護(hù)理直到今年5月份。不料，她額頭的斑不見減少，還增加至臉頰兩處。每次她向店長抱怨，店長總對她說：“張姐，祛斑要有耐心，再堅(jiān)持兩個(gè)月。”最后，張女士覺得“被耍夠了”，要求全額退款。店長向她推薦店內(nèi)新進(jìn)第二代祛斑產(chǎn)品和排毒機(jī)器，還解釋說，斑沒淡化是因?yàn)轶w內(nèi)毒素多，需要排毒。

　　為了避免半年的治療費(fèi)打水漂，張小姐接受了排毒和祛斑治療。一個(gè)多月后，情況更加糟糕，臉上皮膚開始發(fā)癢，停用祛斑霜后才慢慢轉(zhuǎn)好。

　　這次，張女士鐵了心要求“浪漫香榭麗”退還8888元，對方說，需要扣除一個(gè)月來張女士所用的護(hù)理費(fèi)、祛斑霜費(fèi)，錢只能退一半。

　　張女士對于這樣的結(jié)果憤憤不平：“這哪是祛斑，簡直是毀容!”

　　她說，用完祛斑霜后斑點(diǎn)惡化了，長期的治療也花費(fèi)了很多的時(shí)間和精力，“浪漫香榭麗”應(yīng)該賠償她的損失。

　　記者實(shí)地看到，位于東城地王廣場的“浪漫香榭麗”外墻貼出的廣告聲稱：“使用7天，色斑變淺;使用30天，色斑全都不見。”該店工作人員回避記者就美容品功效的采訪，聲稱愿意退還張小姐卡上剩余的一半余額。

　　張小姐對記者說，店員同意退一半費(fèi)是有條件的，條件是要簽協(xié)議，特別注明“退費(fèi)后臉上若再出現(xiàn)問題，與本店無關(guān)”。