“在統(tǒng)一銀座購買的玩具槍外包裝全是英文，沒有中文標簽，懷疑是無3C認證的產品，不敢讓孩子玩。”市民趙女士反映。對此，接受記者采訪時，統(tǒng)一銀座相關負責人稱連鎖店不負責進貨，產品是由總部統(tǒng)一進貨后發(fā)給各連鎖店。玩具代理商解釋，因廠家發(fā)貨疏忽，將出口商品發(fā)成了內銷商品，沒有把中文標簽貼在外包裝上。

　　趙女士稱，8月6日，她的親戚在濟南統(tǒng)一銀座燕東店購買了一把玩具槍送給她的孩子，拿回家后，趙女士想看看產品包裝的說明書，可怎么也找不到中文解釋，包裝上全部是英文，一句也看不懂，只看懂了右下角的“made in China”。“玩具外包裝上既沒中文說明，也沒3C認證，不敢給孩子玩。”

　　9月4日9：00左右，記者與統(tǒng)一銀座燕山店的相關負責人聯(lián)系時，一位不愿透露姓名的女性工作人員否認玩具槍是統(tǒng)一銀座售出，“發(fā)票上寫的是‘玩具’，又沒寫‘槍’，之前工商部門來查過，我們這現(xiàn)在不賣了，以前也沒賣過”。

　　隨后，另一位王姓工作人員接受采訪時稱，“這些商品不是由本店進貨，而是總部統(tǒng)一進貨后，再運送到各個連鎖店。這把玩具槍屬聯(lián)營商品，這種商品的負責人會每隔兩三天巡一次店，隨時對自己商品補貨。”至于這個玩具槍的進貨渠道，王先生表示不清楚，只知道是總部采購部負責。

　　4日11：00左右，濟南統(tǒng)一銀座玩具代理商趙女士接受采訪時稱，“這個玩具是合格的，且廠家是正規(guī)廠家，出廠時廠家誤把出口的產品發(fā)成內銷產品了，攔貨時一疏忽沒在商品上貼中文標簽，“發(fā)生這種事不是第一次”。“這個商品的包裝有‘CE‘認證，可進入歐盟市場，轉為內銷的產品也都有3C認證。”趙女士解釋。11：00左右，趙女士將該產品廠家的相關證件以及營業(yè)執(zhí)照以電子版的形式予以證明該廠家是正規(guī)廠家，而并非投訴人趙女士所謂的“三無廠家”。

　　記者撥打12315熱線電話，相關人員稱“沒有中文標識的商品，按照國家有關規(guī)定是不允許進入超市的”。相關負責人王先生告訴記者，消費者趙女士曾向工商部門投訴過，但又將產品帶走去相關部門做檢測，且產品包裝上無廠名廠址，所以未出結果。“如果這個玩具真的出現(xiàn)問題，第一責任是統(tǒng)一銀座，因為該產品的發(fā)票是由統(tǒng)一銀座提供。統(tǒng)一銀座可以再向其他代理商追責。另外，代理商所說的‘因工作疏忽沒貼中文標簽’的說法是不成立的，誰來給消費者承擔損失呢？”這位負責人表示。