近日，市民李女士從家樂福超市購買的一包金絲小棗，品名寫的是特級，標簽卻是一等。 記者張剛 攝□
近日有消費者反映，自己在位于解放橋的家樂福超市購買了一袋“情濃濃”牌特級金絲小棗，本以為是特級棗，回去仔細查看發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品標簽上標注的卻是“一等”。這棗究竟是幾級的？他表示看不懂。
記者從生產(chǎn)廠家獲悉，這款棗的質(zhì)量等級為一等，用金邊大字寫著“特級”是為方便銷售，廠家表示“已經(jīng)知道錯了，會馬上改過來”。家樂福方面則表示，“特級只代表品質(zhì)好，不代表級別”。
【記者調(diào)查】
“特級”還是“一等”？金絲小棗級別成謎
記者15日在家樂福超市三樓入口處的促銷區(qū)看到，“情濃濃”牌特級金絲小棗吸引了不少消費者購買，記者隨后也購買了1袋規(guī)格為1千克的該品牌的金絲小棗。
在棗的外包裝上，記者看到其標注的產(chǎn)品名稱為“特級金絲小棗”，并且“特級”二字與其他幾個字不同，縱向排列，白色字形外還鑲著金邊，在紅色外包裝的映襯下格外顯眼。
記者再把棗翻過來看背面，產(chǎn)品名稱的寫法和排列與正面完全相同。再看下面是產(chǎn)品標簽，白底黑字，字號也相對較小，產(chǎn)品等級一欄里寫著“一等”。記者又拿出購物時家樂福超市開具的發(fā)票，上面寫著“情濃濃特級小棗”，價格為14.80元。
同一個產(chǎn)品包裝上寫著兩個產(chǎn)品質(zhì)量等級，究竟以哪個為準？在家樂福超市采訪時，一些消費者表示“看不懂”，還有一些消費者猜測“一等和特級是不是一個等級”？
【廠商說法】
“特級”只是產(chǎn)品名稱，與產(chǎn)品等級無關(guān)
這款小棗的外包裝上顯示，生產(chǎn)廠家為濟南萬福樂食品有限公司，根據(jù)上面留下的電話，記者聯(lián)系到了該廠相關(guān)負責人吳女士，她表示：“這款小棗的產(chǎn)品等級為一等，并不是特級。‘特級金絲小棗’只是產(chǎn)品名稱，并不代表就是特等。”
對廠家上述解釋，很多消費者表示不能接受。“作為普通老百姓，不可能把國家標準搞得那么清楚，在購物時，看著‘特級’想當然地就會認為是‘特等’，廠家不能搞文字游戲。”市民劉女士說。
吳女士表示，他們公司生產(chǎn)的棗種類比較齊全，除了一等外，還有二等、三等，也有少量的特等棗，“但特等棗的價位相對要高，絕對不是這價位(14.80元/千克)。我們公司生產(chǎn)的規(guī)格為1千克一等金絲小棗有很多，為了方便區(qū)分，便于發(fā)貨，就在你們買的這款金絲小棗前加了‘特級’兩個字”。
“我們已經(jīng)意識到問題的嚴重性，感謝你們反映這一問題，我們會馬上更正。”吳女士最后強調(diào)說。
【超市態(tài)度】
品名級別與產(chǎn)品無關(guān)，質(zhì)疑記者學歷低看不懂
一些消費者對家樂福也提出了這樣的質(zhì)疑：“作為全球知名的零售商，怎么能允許這種等級標識自我矛盾的產(chǎn)品進入超市銷售，它是怎么把關(guān)的？”近日，記者以消費者的身份電話聯(lián)系到了家樂福超市詢問情況。該超市相關(guān)人士稱：“特級代表好的意思，并不代表級別”，她還質(zhì)問記者學歷，怎么連這個都不明白。以下是記者與家樂福相關(guān)人士的一段對話。
記者：我買的金絲小棗，品名中用大字寫著“特級金絲小棗”，但產(chǎn)品標簽中卻用小字標著“一等”，這是怎么回事？
家樂福：特級代表品質(zhì)好的意思，名字不可能代表級別。
記者：那它的等級應該是以什么為準呢？
家樂福：幾級應該看后面的標簽，你看售價5塊多的鮑魚魚翅，它里面并不是鮑魚魚翅，它只是起這個名字，里面不一定有這個東西，得看后面的配料之類的。
記者：但是品名上那么大的字，一般人購買時，首先會注意到品名上的大字，而不是標簽上的小字。
家樂福：老師你什么學歷，名字不代表東西呀，連這個都不懂。你還有事嗎，我們現(xiàn)在挺忙的。
【部門說法】
紅棗國標無“特級”，特等、一等不可混淆
記者注意到，家樂福賣的這款小棗外包裝上顯示，產(chǎn)品標準號為“GB/T5835”。記者從質(zhì)監(jiān)部門獲悉，這代表產(chǎn)品的執(zhí)行標準，是2009年我國修改1986年的標準后實施的，正確標準號應該為“GB/T5835-2009”(《干制紅棗》)。
記者查詢《干制紅棗》國家標準發(fā)現(xiàn)，干制紅棗分為干制小紅棗和干制大紅棗兩類，金絲小棗屬于干制小紅棗一類。按照國家標準，干制小紅棗一共分為四個等級，分別為特等、一等、二等和三等，并沒有“特級”這種說法，另外，每個等級也有不同的規(guī)格要求。
通過對比記者發(fā)現(xiàn)，特等棗和一等棗在果形和果實大小，以及含水率、容許度等幾項標準上要求基本相同。而在品質(zhì)這一標準中，特等棗總含糖量要求大于等于75%，而一等棗要求為大于等于70%。在總不合格果百分率這一項中，特等棗要求為不超過3，而一等棗要求為不超過5。
“特等、一等有著嚴格的區(qū)分，生產(chǎn)要求也不一樣，不可將它們混淆。”濟南市質(zhì)監(jiān)局相關(guān)人士說。
【律師說法】
亂標等級涉嫌虛假宣傳，消費者可憑據(jù)維權(quán)
了解情況后，山東鼎杰律師事務所李磊律師稱：“產(chǎn)品制造商和銷售商涉嫌虛假宣傳，違反了我國《消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)規(guī)定。”據(jù)介紹，根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》第19條規(guī)定，經(jīng)營者應當向消費者提供有關(guān)商品或者服務的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。
另外，我國《預包裝食品標簽通則》(GB7718-2011)中明確規(guī)定，產(chǎn)品外包裝“應真實、準確，不得以虛假、夸大、使消費者誤解或欺騙性的文字、圖形等方式介紹食品，也不得利用字號大小或色差誤導消費者。”
李磊律師告訴記者：“消費者有權(quán)要求銷售方家樂福超市返還該產(chǎn)品的購物款。工商部門和食品質(zhì)監(jiān)部門也有權(quán)對制造商和銷售商進行監(jiān)督、處理。”據(jù)介紹，我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》第40條規(guī)定，售出的產(chǎn)品不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的，銷售者應當負責修理、更換、退貨。
記者在家樂福銷售的這款小棗外包裝上還發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品的標簽上，并沒有成分或配料表這一項。而根據(jù)《食品安全法》42條規(guī)定，預包裝食品的標簽上應當標明成分或配料表。
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