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中國雖是第二大市場，消費者卻遭受不少中外有別的對待
蘋果被指搞地域歧視
“中消協(xié)對蘋果公司維修服務(wù)不公平格式條款點評后，蘋果公司雖對‘霸王條款’做了修改，但對大多數(shù)問題并未正視和改正。這顯然是對中國消費者的漠視和不尊重！”30日，省消協(xié)新聞發(fā)言人對記者表示。
不少讀者和網(wǎng)友反映蘋果公司存在地域歧視，除了在售后維修服務(wù)上單方面設(shè)置多項違反中國法律、損害消費者權(quán)益的“霸王條款”之外，在中國市場的服務(wù)上，蘋果公司對本土和國外消費者在多處采取了內(nèi)外有別的政策。
發(fā)售時間晚同款手機 中美差價上千元
“作為全球第二大消費市場，蘋果公司理應(yīng)以最好的服務(wù)厚待中國市場。但是，幾乎所有蘋果新產(chǎn)品在第一時間上市時，都跟中國消費者無關(guān)。這顯然不符合商業(yè)運營規(guī)則！”一位果粉憤憤不平地表達了自己“很不舒服的感受”。
濟南消費者劉先生清楚地記得，去年ipad2在國內(nèi)上市時，他在美國看到當?shù)厥蹆r折合人民幣只有3900元，而國內(nèi)的售價卻高出上千元。正因此，當時許多國人都借到美國出差或旅游的機會排隊購買蘋果產(chǎn)品。他抗議道，“為什么同樣型號的產(chǎn)品，中國消費者要付出比國外消費者高出甚多的價格；并且即便付了高價，人家還用饑餓營銷的手段來吊著中國消費者的胃口，讓你有錢也未必能輕松購買！”
售后服務(wù)差 美國可以舊換新，中國卻不行
據(jù)悉，更讓果粉們生氣的是，蘋果公司在銷售服務(wù)上“內(nèi)外有別”。據(jù)多位蘋果用戶反映，蘋果產(chǎn)品電池出現(xiàn)問題，美國消費者可免費更換電池甚至是產(chǎn)品，但中國消費者卻無法享受同等待遇；在美國iPhone4S換iPhone5可以折頂300美元，而在中國則享受不到該服務(wù)。類似的例子還有很多。
此外，蘋果在“三包”服務(wù)中對中國消費者提供“翻新機”、換機后不重新計算保質(zhì)期等多條售后服務(wù)條款都是明顯違反中國法律的行為。
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