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執(zhí)法人員介入，責令停用涉事批次食品，并將對其進行處罰
□記者 王瑋皓 實習生 渠雪冰 文 記者 李康 圖
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8月25日，市民王先生在鄭州市眾意路與商務內(nèi)環(huán)交叉口的麥當勞餐廳就餐時，發(fā)現(xiàn)面包上竟布滿霉斑，遂向店員投訴，并要求作出解釋。但麥當勞卻以經(jīng)理不在為由，對此不置一詞，只給出了退還餐費、補償餐券的解決辦法。直到衛(wèi)生執(zhí)法人員到場，麥當勞才正式認可了面包發(fā)霉一事，作出道歉。對此，執(zhí)法部門將依法對該麥當勞餐廳作出處罰。
漢堡上竟長許多霉斑
遭遇
8月25日下午，記者在眾意路與商務內(nèi)環(huán)路交叉口處的麥當勞(微博)餐廳內(nèi)見到了消費者王先生。在他面前是一個麥辣雞腿漢堡，漢堡上層的面包已經(jīng)不見了一半，在剩余的面包上，可以清晰地看到6處芝麻大小的綠色霉斑。
王先生說，當天中午1時，他和朋友來麥當勞吃飯，一人要了一份漢堡套餐，邊聊邊吃�？蓜傄Я艘恍】跐h堡，王先生突然看到手上的面包有一片霉斑，立即叫來了服務員。“服務員連聲說著‘對不起’，用手快速揪下了一大塊帶著霉斑的面包，我當時就很氣憤，如果他把整片發(fā)霉的面包拿走，我就一點證據(jù)都沒有了。”
“面包上怎么會有這么大一片霉斑？制作時為什么看不到？”王先生說，他要求店方負責人就此作出解釋，但店員告訴他經(jīng)理不在店內(nèi)，直到半個小時后，王先生才接到一個自稱店經(jīng)理的電話。“他向我保證食品肯定不會過期，愿意退還餐費，但我要的不是保證，而是一個說法。”王先生說，對方稱無法解釋，而此后店內(nèi)再沒有人來處理此事。
遲遲等不來一個說法
無奈
當天下午，記者找到該麥當勞餐廳一位值班副經(jīng)理，她說，已經(jīng)查看了這個批次的面包，沒有發(fā)現(xiàn)過期的產(chǎn)品，根據(jù)餐廳的經(jīng)驗和管理，不應該發(fā)生面包霉變，以前也從來沒有發(fā)生過這樣的事，對此自己無法下結(jié)論，只能向店經(jīng)理匯報。
隨后，記者撥通店經(jīng)理馬先生的電話，他表示自己并不在現(xiàn)場，無法判斷事情的原因，需要向上級公司匯報，進行檢測后才能答復，并請消費者在店內(nèi)等待，公司會派人趕來。
一個多小時后，馬經(jīng)理打來電話，表示上級公司的人無法趕來，自己在外地出差也回不來，必須等星期一再來店里解決。隨后，該麥當勞的工作人員找到王先生，希望退還餐費并補償一些玩具了事，但被王先生拒絕。至此，距離事發(fā)已過去了3個多小時。
無奈，王先生向鄭州市食品藥品監(jiān)督管理局投訴。
執(zhí)法部門將對其進行處罰
進展
當天下午，鄭東新區(qū)食品藥品監(jiān)督局和鄭東新區(qū)社會事業(yè)局共4名執(zhí)法人員趕到現(xiàn)場。隨后，一位自稱該麥當勞餐廳“第二副理”的劉經(jīng)理才走出了辦公室。
在仔細檢查帶有霉斑的面包后，鄭東新區(qū)食品藥品監(jiān)督局局長朱明忠說：“根據(jù)感官就可以明顯判斷出面包發(fā)霉的事實，根本無需檢測。”隨后，執(zhí)法人員進入該餐廳的后廚，對貨架上的半成品面包進行了檢查，發(fā)現(xiàn)使用的面包沒有過期。劉經(jīng)理表示，消費者購買的面包確實發(fā)霉，可能是因為供應商方面的問題，公司會進行追查。
“麥當勞作為國際企業(yè)，產(chǎn)品出現(xiàn)問題，應第一時間對消費者進行解釋，并主動給予道歉、賠償，而不是推來推去，讓消費者等待了一下午，這樣的做法有損大企業(yè)的形象。”現(xiàn)場，朱明忠對麥當勞餐廳的做法進行了批評。劉經(jīng)理也代表餐廳向消費者王先生道歉，并給予了100元賠償金以及禮品。
當天下午，鄭東新區(qū)社會事業(yè)局執(zhí)法人員完成行政執(zhí)法詢問筆錄后，要求麥當勞停止使用該批次面包。執(zhí)法人員表示，根據(jù)《食品安全法》第八十五條：經(jīng)營腐敗變質(zhì)、霉變生蟲等或者感官性狀異常的食品，違法生產(chǎn)經(jīng)營的食品貨值金額不足一萬元的，可由有關(guān)主管部門沒收違法生產(chǎn)經(jīng)營的食品，并處二千元以上五萬元以下罰款。本周內(nèi)，將對麥當勞作出處罰。 麥當勞礦泉水價是超市6倍 被揭營銷其他飲料 肯德基麥當勞憑什么？給中國餐飲的啟示 麥當勞因�？麜和Ｍ馑� 肯德基部分可送 麥當勞4月份全球同店銷售額增長3.3％ 天津麥當勞漢堡吃出生肉 雙方已協(xié)商解決 麥當勞先提價后優(yōu)惠 發(fā)力爭奪晚餐市場 麥當勞在華比不過肯德基 本土化理念不多 全球最大麥當勞將現(xiàn)身倫敦奧運會 麥當勞任命蒂姆·芬頓為新任COO 麥當勞涉嫌違反巴西最低工資法 麥方否認指控 麥當勞宣布向Rosinter授予俄羅斯連鎖經(jīng)營權(quán) 麥當勞營銷之道：如何俘虜法國人的味蕾 我國對外開放指數(shù) 麥當勞店數(shù)成衡量指標 麥當勞肯德基等被曝脂肪遠高宣傳 麥當勞CEO談退休：現(xiàn)在是最佳時機 九鼎九千萬投麥當勞供應商賓西牛業(yè) 麥當勞即將改朝換代 湯普森7月接掌帥印 麥當勞三里屯店悄然開業(yè) 門口擺致歉信 九江麥當勞肯德基等五家快餐店全面受檢 北京麥當勞等餐企“買菜”將被遠程監(jiān)控 搜索更多: 麥當勞 |
