剛剛到手的新車(chē)就因突然熄火問(wèn)題，數(shù)次往返于4S店，想要退車(chē)或換車(chē)卻無(wú)法可依，只能無(wú)奈接受4S店的維修建議，杭州王先生苦笑稱汽車(chē)消費(fèi)維權(quán)難。

　　新車(chē)連續(xù)莫名熄火多次維修顯示無(wú)故障

　　8月10日，王先生在杭州德達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司購(gòu)買(mǎi)了一輛2012款的斯柯達(dá)明銳1.8T自動(dòng)擋小汽車(chē)，價(jià)值15.6萬(wàn)元人民幣。記者了解到，王先生全款提車(chē)的當(dāng)天，處于正常行駛中的車(chē)子就出現(xiàn)了突然熄火的問(wèn)題。

　　“出現(xiàn)問(wèn)題后，我就馬上把車(chē)開(kāi)回4S店，檢查后4S店的人告訴我可能是電瓶接口松了，”王先生說(shuō)。經(jīng)過(guò)這次檢查維修后，當(dāng)天車(chē)子沒(méi)有再出狀況，由于外出車(chē)子停放著連續(xù)3天沒(méi)有使用。14日，汽車(chē)在正常行駛中又突然熄火了，到4S店檢查后被告知可能是機(jī)電器松掉了，王先生當(dāng)時(shí)質(zhì)疑車(chē)子熄火是否由其它問(wèn)題造成，但是電腦檢測(cè)結(jié)果卻顯示無(wú)故障。

　　15日，王先生開(kāi)著車(chē)子外出辦事時(shí)又突然熄火了，新車(chē)接連出現(xiàn)故障，他開(kāi)始懷疑自己是否買(mǎi)了輛問(wèn)題車(chē)。“哪有這樣的，我這是新車(chē)，三天兩頭的熄火，”王先生懊惱的說(shuō)，但是當(dāng)他到4S店用電腦檢測(cè)時(shí)，又顯示車(chē)子無(wú)故障，這一次4S店工作人員建議將噴油嘴洗掉，放光汽油重新加油，然而即便是這樣汽車(chē)在16日又出現(xiàn)了連續(xù)三次突然熄火的狀況，他為此感到心力憔悴，于是希望能夠通過(guò)協(xié)商換一輛同一型號(hào)同一款的車(chē)子。

　　4S表示只能檢查維修無(wú)法退換車(chē)輛

　　浙江消費(fèi)新聞網(wǎng)記者在采訪中了解到，杭州德達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)王先生問(wèn)題的是一位姓張的執(zhí)行總監(jiān)，張總監(jiān)對(duì)于王先生換車(chē)的意愿表示不予支持，“他說(shuō)我現(xiàn)在的情況只能夠檢查維修，退車(chē)和換車(chē)都是不可能的，”王先生無(wú)奈說(shuō)。

　　而記者在采訪張總監(jiān)時(shí)，他表示退車(chē)和換車(chē)在目前根本沒(méi)有法律依據(jù)，所以也不可能做到，他們可以為王先生的車(chē)子找出問(wèn)題，便予以解決。在記者質(zhì)疑4S店為何數(shù)次不能夠檢查出問(wèn)題的原因時(shí)，對(duì)方表示電腦顯示無(wú)故障他們也沒(méi)辦法，同時(shí)對(duì)方也強(qiáng)調(diào)他們相信王先生反映的情況屬實(shí)，不是無(wú)中生有的。

　　對(duì)于這樣的結(jié)果，王先生表示非常無(wú)奈，他說(shuō)：“如果買(mǎi)的衣服出現(xiàn)了問(wèn)題，就可以馬上退或者換，同樣作為商品的汽車(chē)怎么就這么難呢，這太不公平了。”

　　汽車(chē)維權(quán)難問(wèn)題日益突出消費(fèi)者呼吁“三包”法盡快出臺(tái)

　　據(jù)浙江消費(fèi)新聞網(wǎng)記者了解，雖然近年來(lái)關(guān)于汽車(chē)“三包”法規(guī)的呼聲越來(lái)越強(qiáng)，但汽車(chē)“三包”法規(guī)卻遲遲不能出臺(tái)，這其中除了汽車(chē)的專業(yè)技術(shù)較其他商品強(qiáng)，難以確定退車(chē)、換車(chē)等標(biāo)準(zhǔn)外，最主要的還是汽車(chē)三包制度是關(guān)乎消費(fèi)者、廠家、經(jīng)銷(xiāo)商利益的“民生”政策，也正是因?yàn)槠潢P(guān)乎民生、關(guān)乎各方利益的政策，早在2004年剛提出時(shí)就變得異常敏感，三方也不停的在博弈。

　　但是，汽車(chē)“三包”法規(guī)難產(chǎn)，像王先生這樣的消費(fèi)者，因?yàn)槿鄙傧嚓P(guān)的“三包”法規(guī)來(lái)?yè)窝�，維權(quán)到處碰壁，任由經(jīng)銷(xiāo)商和廠家擺布。車(chē)子是經(jīng)銷(xiāo)商那兒買(mǎi)的，出了問(wèn)題又由經(jīng)銷(xiāo)商或者廠家來(lái)鑒定，消費(fèi)者明顯沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)，處在一個(gè)弱勢(shì)。所以他們或者不了了之，或者得到了一點(diǎn)點(diǎn)的補(bǔ)償。但是這些維權(quán)結(jié)果往往都不能讓他們心服口服。在與經(jīng)銷(xiāo)商，與廠家博弈的過(guò)程中，消費(fèi)者需要有理有據(jù)地來(lái)要說(shuō)法，而不是投訴無(wú)門(mén)最終只能看誰(shuí)比較難纏。

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