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“辦卡時(shí)服務(wù)員告訴我儲(chǔ)值卡可以在迪歐各個(gè)分店使用，要不然我家住紅谷灘怎么會(huì)辦只能在中山一品店使用的儲(chǔ)值卡？”昨日，南昌市民唐先生向本報(bào)投訴稱，迪歐咖啡中山一品店涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者。
花錢(qián)辦卡被忽悠
據(jù)唐先生介紹，他曾辦迪歐咖啡的儲(chǔ)值卡，可以全店通用。今年5月，因?yàn)槔峡ㄟz失，他便花了800元在迪歐咖啡中山一品店重新辦理了一張價(jià)值1000元的儲(chǔ)值卡。“當(dāng)時(shí)服務(wù)員告訴我，這張儲(chǔ)值卡不但可以在迪歐咖啡中山一品店享受八折待遇，在其他迪歐咖啡店也可以享受8.8折待遇。”
讓唐先生意想不到的是，一個(gè)月后當(dāng)他持卡到民德路一家迪歐咖啡店消費(fèi)時(shí)，卻被告知該卡只能在中山一品店使用。無(wú)奈之下，他只能付現(xiàn)金買(mǎi)單。
當(dāng)天晚上，唐先生就拿著卡來(lái)到了中山一品店，要求對(duì)方給個(gè)說(shuō)法。“服務(wù)員告訴我，中山一品店由直營(yíng)店改為加盟店了，所以儲(chǔ)值卡不能在其他店使用。我家住在紅谷灘，我總不能要喝咖啡就特意跑到中山一品店來(lái)吧？”唐先生激動(dòng)地說(shuō)道，他當(dāng)即有一種被忽悠的感覺(jué)，馬上要求退卡，但服務(wù)員怎么都不同意。
“既然從直營(yíng)店改為了加盟店，儲(chǔ)值卡的使用范圍也發(fā)生了變化，為什么不能為我退卡？”唐先生稱，后來(lái)他又和中山一品店交涉過(guò)多次，但問(wèn)題一直沒(méi)得到解決。“我要求見(jiàn)店長(zhǎng)，他們每次都說(shuō)店長(zhǎng)不在。實(shí)在沒(méi)有辦法，我只能向媒體求助。”
記者協(xié)調(diào)成功退卡
昨日下午，記者和唐先生一起來(lái)到了中山一品店。該店樂(lè)店長(zhǎng)解釋稱，中山一品店原來(lái)為直營(yíng)店，是從今年4月份而不是6月份改為加盟店的，因此之后特別推出了僅限中山一品店使用的儲(chǔ)值卡�？ㄉ险孀⒚髁�“中山一品店”，反面也明確注明了“僅限本店使用”，不存在誤導(dǎo)消費(fèi)者的事。
對(duì)此，唐先生馬上反駁稱，辦卡時(shí)服務(wù)員并沒(méi)有告知他“僅限本店使用”，因?yàn)樗暗牡蠚W儲(chǔ)值卡可以通用，因此沒(méi)有留意卡背后的注明文字，此外“僅限本店使用”表意不清，可理解為“迪歐咖啡中山一品店”，也可理解為“迪歐咖啡”店。作為普通消費(fèi)者，很難知道哪家店為迪歐咖啡的直營(yíng)店，哪家店為加盟店。
樂(lè)店長(zhǎng)回應(yīng)稱，之前服務(wù)員的解釋可能不夠清楚，為此他表示歉意。最終，經(jīng)過(guò)記者協(xié)調(diào)，樂(lè)店長(zhǎng)將唐先生卡內(nèi)剩下的600多元全部退還給了唐先生。
就此事，本報(bào)特別提醒廣大讀者，在辦理各種VIP卡時(shí)，一定要認(rèn)真看清卡上的說(shuō)明文字。
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