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【投訴問(wèn)題】宏圖三胞涉嫌欺詐 店長(zhǎng)竟稱(chēng)促銷(xiāo)員可領(lǐng)回家
【被訴單位】宏圖三胞
【投訴人】田先生
田生今年10月2日在七莘路上的宏圖三胞購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)東芝筆記本，當(dāng)時(shí)筆記本標(biāo)價(jià)牌上顯示硬盤(pán)為640G，但田先生回家使用后，發(fā)現(xiàn)電腦硬盤(pán)實(shí)際是500G。田先生立即前往門(mén)店與王店長(zhǎng)溝通，對(duì)方承認(rèn)硬盤(pán)為500G，標(biāo)價(jià)牌卻顯示有誤，但卻拒絕了田先生退還硬盤(pán)差價(jià)的要求，更令人不可思議的是，王店長(zhǎng)竟還表示只要發(fā)票開(kāi)具是東芝的就可以了，至于配置上的錯(cuò)誤，田先生對(duì)促銷(xiāo)員不滿(mǎn)，可以把促銷(xiāo)員領(lǐng)回去。
《990聽(tīng)眾熱線(xiàn)》聯(lián)系了宏圖三胞七莘路店的客服，對(duì)方表示王店長(zhǎng)不在，而撥打王店長(zhǎng)的手機(jī)，卻也遲遲沒(méi)有人接聽(tīng)。之后又聯(lián)系了宏圖三胞全國(guó)客服的1031號(hào)工作人員，對(duì)方記錄下了田先生的投訴經(jīng)過(guò)，表示會(huì)及時(shí)給予答復(fù)。
【投訴反饋】
顧客投訴東芝筆記本電腦標(biāo)價(jià)簽配置與實(shí)物不一后，宏圖三胞積極與顧客溝通，并于晚上安排專(zhuān)人登門(mén)拜訪(fǎng)。經(jīng)過(guò)道歉協(xié)商，最終為顧客圓滿(mǎn)解決了問(wèn)題，也獲得了顧客認(rèn)同。顧客田先生也表示：宏圖三胞態(tài)度非常誠(chéng)懇，結(jié)果很滿(mǎn)意。
宏圖三胞表示，在工作中有些失誤看起來(lái)雖小，卻給顧客造成很大的不便和麻煩，向廣大消費(fèi)者深表歉意。同時(shí)在接下來(lái)的經(jīng)營(yíng)中，會(huì)更加努力，堅(jiān)決杜絕類(lèi)似事情發(fā)生。也希望得到更多消費(fèi)者和媒體的監(jiān)督和支持。 記者臥底宏圖三胞揭秘賣(mài)場(chǎng)忽悠招數(shù) 新購(gòu)電腦頻死機(jī)不予退貨 宏圖三胞涉嫌違反規(guī)定 新電腦頻死機(jī)商場(chǎng)卻不退 宏圖三胞被指涉嫌違規(guī) 宏圖三胞促銷(xiāo)被指“大忽悠“ 加79元贈(zèng)品只賣(mài)68元 換購(gòu)贈(zèng)品竟貴過(guò)零售:宏圖三胞促銷(xiāo)被指“大忽悠” 新電腦頻死機(jī) 宏圖三胞拒絕退貨涉嫌違規(guī) 一個(gè)月添四新店 宏圖三胞四川大勢(shì)圈地 宏圖三胞重慶建IT超市 兩年內(nèi)建成20家 宏圖三胞圈地昆明 年內(nèi)開(kāi)四家連鎖賣(mài)場(chǎng) IT連鎖賣(mài)場(chǎng)尷尬：宏圖三胞銷(xiāo)售不及“美蘇” 宏圖三胞店惠普售后維修點(diǎn)“貍貓換太子” 宏圖三胞總裁陳斌：慢功夫走上快車(chē)道 宏圖三胞總裁：對(duì)零售業(yè)本質(zhì)保有敬畏 侵犯軟件版權(quán) 上海宏圖三胞被判賠70萬(wàn) 宏圖三胞總裁：明年是國(guó)內(nèi)IT零售業(yè)賽點(diǎn) 宏圖三胞非法預(yù)裝軟件 賠付微軟70萬(wàn)元 宏圖三胞放緩連鎖店拓展轉(zhuǎn)向店面整合 宏圖三胞董事長(zhǎng)袁亞非：零售就是跟著感覺(jué)走 戴爾、海爾與宏圖三胞達(dá)成深度合作 宏圖三胞：“王大媽”模式打天下 搜索更多: 宏圖三胞 |
