任先生向本報(bào)熱線85188518反映，2008年買(mǎi)的一臺(tái)東芝液晶電視前段時(shí)間出現(xiàn)了黑屏的狀況，沒(méi)有圖像只有聲音。他打電話給客服，對(duì)方告知：這臺(tái)東芝液晶電視整機(jī)保修1年，零部件保修兩年，所以屏幕已不在保修范圍以內(nèi)。

    任先生說(shuō)，他記得商報(bào)在2009年曾處理過(guò)類似的投訴，“我的情況和當(dāng)時(shí)那位消費(fèi)遇到的簡(jiǎn)直一模一樣，都是東芝液晶電視出現(xiàn)黑屏。那位消費(fèi)者的屏幕最終得到了保修，我覺(jué)得我的也應(yīng)該能保修。”

    經(jīng)記者了解，2009年那個(gè)案例的投訴人張先生所反映的情況，大體上的確與任先生相似，但張先生是在電視購(gòu)買(mǎi)了1年多后報(bào)修的，而任先生報(bào)修時(shí)，已過(guò)購(gòu)買(mǎi)時(shí)間兩年多。按照東芝公司當(dāng)時(shí)的承諾，液晶電視保修期是整機(jī)一年，液晶屏、主板等主要部件兩年，任先生的情況的確不在保修范圍內(nèi)。

    但消費(fèi)者協(xié)會(huì)的相關(guān)負(fù)責(zé)人也曾指出，根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，彩色電視機(jī)的三包期是整機(jī)一年、主要部件三年。液晶電視應(yīng)在彩色電視之列，應(yīng)當(dāng)參照彩色電視的三包期限執(zhí)行。

    記者從東芝客戶服務(wù)部門(mén)處得知，東芝公司在液晶電視保修方面的規(guī)定已作出了調(diào)整，不過(guò)依據(jù)新的標(biāo)準(zhǔn)，任先生的電視屏幕仍不在保修范圍以內(nèi)。“以2009年4月1日為節(jié)點(diǎn)，在此之前購(gòu)買(mǎi)的東芝液晶電視，整機(jī)保修一年，液晶屏等主要部件保修兩年；在此之后購(gòu)買(mǎi)的東芝液晶電視，整機(jī)保修一年，而液晶屏等主要部件則保修三年。”工作人員表示，作出該調(diào)整是因?yàn)閲?guó)家在三包規(guī)定上作出了更改。

    據(jù)了解，國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局于今年2月發(fā)布了《關(guān)于將平板電視機(jī)商品納入<部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定>調(diào)整范圍的公告》，規(guī)定自2011年3月1日起，液晶電視的顯示屏納入需保修三年的主要部件中。

    任先生購(gòu)買(mǎi)的東芝液晶電視，符合了國(guó)家的三包規(guī)定，卻沒(méi)有達(dá)到東芝的保修標(biāo)準(zhǔn)。東芝最終不予保修，任先生表示很無(wú)奈。