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紅網(wǎng)長沙9月17日訊（記者 吳庠）吉林張小姐最近很是郁悶，家中的長虹液晶電視僅使用了一年多，就因邏輯板故障出現(xiàn)“黑屏”現(xiàn)象。然而，當(dāng)她向廠商售后報(bào)修時(shí)，售后卻以超出“整機(jī)一年保修”期限為由，拒絕免費(fèi)更換故障零部件。
長虹售后：保修3年主部件僅限顯示屏
“保修卡上面明明寫著電視主部件保修3年，邏輯板不屬于主部件？”張小姐對此十分不解，遂向紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道（http://315.rednet.cn/）發(fā)帖投訴。據(jù)其介紹，這臺型號為iTV42820F的長虹液晶電視，購于2009年12月某電器商場。
今年9月初，電視屏幕開始出現(xiàn)“花屏”，隨后電視就“黑屏”再也無法正常開機(jī)。經(jīng)長虹維修人員上門檢測，電視黑屏系電視邏輯板故障，但更換該部件的費(fèi)用需要用戶自身承擔(dān)。對于用戶的疑惑，長虹售后解釋稱，其液晶電視保修政策是“整機(jī)保修一年，主要部件保修3年”，但主要部件僅限于電視顯示屏。
律師點(diǎn)評：按“三包”新規(guī)應(yīng)免費(fèi)維修
紅網(wǎng)聯(lián)動(dòng)律師張憬對此糾紛點(diǎn)評稱，國家質(zhì)檢總局已于2011年3月1日起正式實(shí)施《關(guān)于將平板電視機(jī)商品納入調(diào)整范圍的公告》，把平板電視機(jī)中的液晶電視機(jī)和等離子電視機(jī)列入了“三包規(guī)定”目錄。
根據(jù)規(guī)定，平板電視機(jī)“三包”有效期為：整機(jī)1年，主要部件3年。主要部件包括：液晶電視機(jī)的顯示屏、驅(qū)動(dòng)組件、邏輯組件、高頻調(diào)諧器；等離子電視機(jī)位顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調(diào)諧器。
“根據(jù)三包新規(guī)，邏輯板屬于液晶電視主部件，長虹電視應(yīng)免費(fèi)用戶維修。”張律師表示，如果廠商售后不按“三包”新規(guī)保修，可直接向當(dāng)?shù)毓ど叹诌M(jìn)行投訴。 |
