從截圖中可以看出京東商城的商品介紹都是“完美無瑕”的形容

京東商城的商品售出評價存在“五毛黨”行為，或者說明消費(fèi)者均不知道這款顯示器是非完美屏

東南網(wǎng)9月19日訊（本網(wǎng)記者 阮麗云）蔡先生的電腦顯示器一直是臺式的，最近想跟換一臺液晶的顯示器，于是選擇了通過京東商城購買了一款飛利浦電腦顯示器，結(jié)果氣就來了。

一、有暇思無告知，大商場小伎倆

在貨到簽收后，蔡先生馬上開始安裝使用，但就在滿心歡喜對著顯示器的時候，發(fā)現(xiàn)右下角一個亮點(diǎn)出現(xiàn)（亮點(diǎn)即為壞點(diǎn)），蔡先生告訴記者，發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)后他馬上聯(lián)系飛利浦售后服務(wù)，得到回復(fù)說這“正常現(xiàn)象”，屬于合格品。蔡先生認(rèn)為，即使是合格品 ，但存在亮點(diǎn)，賣場應(yīng)該有告知消費(fèi)者的義務(wù)。記者在京東商城的該商品的介紹頁面上看到不乏 “好評如潮，無冕之王！只買對的，不買貴的！”等贊美之詞，而并沒在任何位置標(biāo)注該型號顯示器為非完美屏，會出現(xiàn)亮點(diǎn)等提示文字。蔡先生認(rèn)為，同樣都算合格品，如果花一樣的價錢，誰都不愿意買有亮點(diǎn)的顯示器呢。如果在告知消費(fèi)者的情況下，相信幾乎所有的消費(fèi)者都不會去購買這款商品。京東商城沒有告知，這里面的原因不言而喻。

二、“無質(zhì)量問題退換貨”的承諾形同虛設(shè)

蔡先生告訴記者，其在第一時間聯(lián)系商品售后一樣，得到有亮點(diǎn)不屬于質(zhì)量問題范疇的回復(fù)，雖說買的商品算合格品，但買到了這樣的商品對于任何的消費(fèi)者來說都是感覺不舒服，都會要求享受退換貨的權(quán)利，但京東商城卻是百般推脫，京東商城宣稱的“無質(zhì)量問題退換貨”，是不是形同虛設(shè)呢？

三、霸王條例蠻橫處理，顧客維權(quán)難

事實(shí)上，對每一個商業(yè)企業(yè)生存和發(fā)展而言，用戶都無疑是最重要的，“用戶是上帝”的說法絕對不僅是企業(yè)的口號。對于網(wǎng)上商城，再沒有什么比用戶評價更為重要，淘寶里每一家店主十分小心避免差評，就因?yàn)橛脩粼谫徺I選擇商家而言，會很看重買家的評價。陳先生的第一次聯(lián)系客服要求退貨，京東工作人員回復(fù)了陳先生的意見，并告知陳先生如果可以的話給予折讓，陳先生認(rèn)為折讓只是投訴了才有的行為，認(rèn)為無法接受。于是第二次、第三次、第四次電話聯(lián)系客服要求退換貨，結(jié)果商城在沒有回復(fù)的情況下就在京東商城售后要求里面拒絕退貨的請求。作為中國P2C的領(lǐng)頭企業(yè)，如此蠻橫的處理結(jié)果，消費(fèi)者當(dāng)是心里有自己的算盤。