2011年8月18日本網(wǎng)接到消費者的反映后，趕赴這一事件發(fā)生地——河北清河進行實地采訪。據(jù)張先生介紹說：“8月9日買了8盒裝君樂寶原味酸牛奶，在孩子飲用時將吸管堵住，當(dāng)取出吸管時發(fā)現(xiàn)，以深綠色異物堵住吸管，于是，張先生將其打開，發(fā)現(xiàn)里面還有幾個像蒼蠅大小的綠色的物體，還有3塊大小不一的深綠色的東西，讓人看后好事惡心！很快孩子就感覺不適，肚子疼痛。”隨后張先生把剩余的君樂寶酸奶擺放在記者面前，通過觀察剩余7杯中3杯存在這種情況，從包裝外面可清楚地看到君樂寶酸奶里存有黑色的異物。

存有異物的君樂寶酸奶，從包裝外看異物清晰可見。

　　為此，張先生怎么也想不通，剛從超市買來并且在保質(zhì)期內(nèi)的酸牛奶就存有問題，孩子今后怎么再喝這種奶。這更使張先生倍感焦急，飲用了這種酸奶會不會給孩子今后的健康帶來其他不良影響。

　　另據(jù)張先生8月18日向本網(wǎng)介紹，11日上午八點他打通了4006128138“君樂寶”服務(wù)熱線,電話里對方直接回答讓找當(dāng)?shù)卮�理，一字不提質(zhì)量問題。當(dāng)找到當(dāng)?shù)卮�理賀先生時，更讓消費者不能接受的是，有問題就給10包酸奶，不談質(zhì)量及給消費者帶來的傷害，對于這種說法，張先生表示不解。針對君樂寶質(zhì)量問題討說法的張先生，至今沒有得到君樂寶廠家的任何反饋。

　　8月18日，記者試著撥通君樂寶通熱線電話詢問，關(guān)于8月11日消費者反映你們產(chǎn)品質(zhì)量存在質(zhì)量問題，有什么看法？熱線電話工作人員回答：“我們沒有查到相關(guān)記錄。”

　　當(dāng)天，記者找到清河縣君樂寶總代理賀先生。據(jù)賀先生講：“這種問題我們從來沒遇到過，但出于我個人我想法給消費者幾包奶，也是我自己的心意。至于別的，我不是廠家，也沒別的辦法了。”

　　針對君樂寶酸牛奶存在的質(zhì)量問題，于8月21日記者采訪了君樂寶酸牛奶廠方相關(guān)負責(zé)人，據(jù)該工作人員講：“這類質(zhì)量問題從來沒有出現(xiàn)過，也許是密封出了問題，也許是保存的問題。”

　　反映君樂寶系列產(chǎn)品質(zhì)量存在問題并非個案。2008年消費者發(fā)帖，從冀州興華大街路西君樂寶專賣給孩子買了一箱君樂寶酸牛奶，喝出里面有絮狀物。2010年8月，大眾網(wǎng)《驚！君樂寶酸奶嚴重質(zhì)量問題》反映：在海納商城買了一盒杯裝君樂寶酸奶，生產(chǎn)日期是2010年7月20日，保質(zhì)期是20天，8月7日飲用時發(fā)現(xiàn)個黑色異物。

　　另據(jù)當(dāng)?shù)匾晃徊辉竿嘎缎彰�的消費者告訴本網(wǎng)，在清河縣君樂寶酸奶曾發(fā)生過多次類似事件，消費者多是找到代理商，給幾包奶了事。

　　臨行時，消費者張先生強調(diào)關(guān)于君樂寶酸牛奶的質(zhì)量問題，為對消費者負責(zé)，要求媒體對于君樂寶酸奶質(zhì)量問題給予跟蹤，還事實真相，促使君樂寶產(chǎn)品質(zhì)量提高，讓消費者喝上放心奶。該企業(yè)應(yīng)該對其質(zhì)量進行反省，而不是跟消費者、媒體玩心計。

　　截至發(fā)稿前，君樂寶宣傳部門負責(zé)人向本網(wǎng)表示，已經(jīng)完成對消費者的賠償工作。

　　本網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注君樂寶產(chǎn)品質(zhì)量問題。