杭州高溫天氣讓人有點(diǎn)吃不消，空調(diào)房間避署是很舒服的事，可杭州采荷小區(qū)的黃先生空調(diào)不能用，那郁悶是可想而知的。

黃先生說：“今年6月25日在蘇寧慶春店一次性買了4臺(tái)格力空調(diào)，三臺(tái)掛機(jī)，一臺(tái)柜機(jī)，其中兩臺(tái)價(jià)格3000元一臺(tái)，一臺(tái)1P的2000多元，一臺(tái)柜機(jī)6200元，26日安裝后就發(fā)現(xiàn)這臺(tái)柜機(jī)制冷效果不好，我當(dāng)時(shí)就和安裝工反映了，還有一臺(tái)掛機(jī)是沒安裝好，出水口堵塞了造成家里墻面被水泡壞了。而柜機(jī)不制冷，漏水，因?yàn)槭切驴照{(diào)沒使用過，我要求換機(jī)。蘇寧說要技師上門確定，技師確定機(jī)器有問題，氟氯昂全部漏光了。蘇寧就一直拖著不給我解決，一會(huì)說沒權(quán)換機(jī)，一會(huì)說沒貨了不能換。”

    黃先生為了這臺(tái)空調(diào)一直和蘇寧交涉，3個(gè)星期過去了，蘇寧始終沒有為他解決此事。氣憤的黃先生撥打蘇寧400客服投訴，蘇寧總部說他們和格力公司有點(diǎn)糾紛，目前蘇寧電器已經(jīng)停止銷售格力空調(diào)。經(jīng)過黃先生多次與蘇寧慶春店交涉后，蘇寧同意黃先生退掉這臺(tái)格力柜機(jī)。

為方便開票柜機(jī)發(fā)票少400元，這400元要消費(fèi)者買單 

黃先生的努力終于有了結(jié)果，于是去蘇寧慶春店辦理退機(jī)手續(xù)，沒想到辦理退機(jī)手續(xù)時(shí)又出現(xiàn)了意外。

“當(dāng)時(shí)我購(gòu)買空調(diào)時(shí)，掛機(jī)是3000元一臺(tái)，柜機(jī)是6200元，蘇寧開票的員工解釋說3000的價(jià)格低，電腦無法輸入，于是把3000元的掛機(jī)加200元變成3200元，兩臺(tái)就加了400元，這樣柜機(jī)6200元里減掉400元，總價(jià)沒變，現(xiàn)在要退掉這臺(tái)柜機(jī)，柜機(jī)的發(fā)票就少了400元，蘇寧方面和格力的銷售人員核實(shí)，格力銷售員承認(rèn)這一事實(shí)。蘇寧方面又說這400元不好退給我，只能按發(fā)票面額5800元退款，那我不是白白損失掉400元嗎。”黃先生很不解的說。

黃先生又多次和蘇寧交涉，蘇寧方面說這事要和領(lǐng)導(dǎo)研究后給答復(fù)，可是又將過去一個(gè)月了依然沒有任何答復(fù)。

杭網(wǎng)記者今天（8月18日）上午致電蘇寧400總部客服，客服回復(fù)會(huì)盡快和領(lǐng)導(dǎo)反映并妥善處理此事，截至記者發(fā)稿時(shí)，蘇寧方面仍然沒有任何處理結(jié)果。 

記者采訪手記 

消費(fèi)者在蘇寧一次性購(gòu)買4臺(tái)空調(diào)，每臺(tái)的價(jià)格商家一定很清楚，不知為什么就不好開出實(shí)價(jià)的發(fā)票，消費(fèi)者為了配合商家同意將3000元的空調(diào)開3200元的票，但是到了退機(jī)時(shí)，商家卻不能如數(shù)退給消費(fèi)者柜機(jī)的實(shí)價(jià)，發(fā)票票面少的400元是給你商家了，不知蘇寧為什么不退給消費(fèi)者，這樣做商家你認(rèn)為合適嗎？