“我們飯店的格力空調(diào)出現(xiàn)故障兩個(gè)多月了，到現(xiàn)在格力售后維修人員都不來(lái)修。”房先生日前向黨報(bào)熱線(xiàn)反映，他是一家魚(yú)館的經(jīng)理，去年4月該飯店購(gòu)買(mǎi)的格力空調(diào)用了不到一年就出現(xiàn)故障，兩個(gè)多月來(lái)格力空調(diào)售后維修人員一直沒(méi)上門(mén)維修，已影響到飯店的正常營(yíng)業(yè)。

　　房先生介紹，去年4月魚(yú)館從位于緯六路的格力空調(diào)專(zhuān)賣(mài)店買(mǎi)了多臺(tái)格力牌壁掛式空調(diào)，今年5月使用時(shí)，有3臺(tái)空調(diào)出風(fēng)口漏水。出現(xiàn)故障后，格力空調(diào)售后客服告訴他，現(xiàn)在人手少，維修活多，忙不過(guò)來(lái)，過(guò)兩天再去維修。很多天后，房先生都不見(jiàn)格力空調(diào)維修人員來(lái)，只好再次撥打格力售后客服電話(huà)，沒(méi)想到答復(fù)跟上次一樣。就這樣過(guò)去兩個(gè)多月，房先生打了二三十遍格力售后客服電話(huà)，格力空調(diào)維修人員直到現(xiàn)在都沒(méi)有來(lái)。

　　前段時(shí)間，魚(yú)館大廳裝修，房先生請(qǐng)裝修人員修好大廳里已損壞的格力空調(diào)。房先生說(shuō)，現(xiàn)在魚(yú)館一包間的格力空調(diào)漏水厲害，過(guò)去是滴水，現(xiàn)在小股往外流。“我們沒(méi)辦法，只能在空調(diào)室內(nèi)機(jī)下放一個(gè)水桶接水，一個(gè)多小時(shí)就能接滿(mǎn)一桶。”

　　3日下午3時(shí)，記者來(lái)到位于西工商河路的這家魚(yú)館，房先生帶記者來(lái)到位于二樓的一包間內(nèi)。一進(jìn)包間，地面上有很多水，記者險(xiǎn)些滑倒。房先生說(shuō)，“這都是出故障的格力空調(diào)漏的水。”在房間一角，記者看到出故障的格力空調(diào)。該空調(diào)為格力空調(diào)謙者系列變頻空調(diào)，當(dāng)時(shí)有多股水源源不斷地從空調(diào)通風(fēng)口流出，雖然下面放有一個(gè)桶接水，但因有多個(gè)漏水點(diǎn)，一個(gè)水桶并不能將所有漏水接住。

　　房先生介紹，因?yàn)檫@臺(tái)格力空調(diào)漏水，包間地面經(jīng)常積水，有顧客在此險(xiǎn)些滑倒，現(xiàn)在他們都不敢讓客人進(jìn)來(lái)。“魚(yú)館生意好的時(shí)候，包間都不夠用，因?yàn)檫@個(gè)格力空調(diào)漏水，少了一個(gè)包間，真是耽誤生意。”房先生表示，“難道這個(gè)牌子的空調(diào)質(zhì)量這么差?還是格力空調(diào)售后客服電話(huà)只是一個(gè)擺設(shè)?有這么多壞空調(diào)等著修，我們等了兩個(gè)多月都沒(méi)人來(lái)修。”

　　記者今天了解到，6日格力空調(diào)售后維修人員終于來(lái)到這家魚(yú)館，為其修好空調(diào)。此時(shí)已距房先生第一次撥打格力空調(diào)客服電話(huà)過(guò)去了兩個(gè)多月。