據(jù)消費(fèi)者描述，這臺海信TLM37V86K電視是其于去年2月份購買的，但是其間并不怎么使用。“我們都是上班族，基本上只是周末打開看一下電視，平時基本不動電視，并且它就擺在電視柜上從來也不會被碰到磕到，所以我們根本不明白它為什么突然就壞了。”該消費(fèi)如是說。并沒有長期使用的電視今年6月初突然出現(xiàn)了黑屏現(xiàn)象，打開電視之后只會出現(xiàn)亮亮的灰色屏，并沒有影像，但同時聲音確在正常播放，這讓消費(fèi)者很是困惑。

　　消費(fèi)者首先想到的是找海信電視的售后部門。售后部門倒是很配合，首先說可能是屏壞了，隨后在實(shí)地探查之后又?jǐn)喽ㄊ墙獯a器出了問題。“售后的人來了之后說是解碼器壞了，我們也不是專業(yè)的也不清楚，他們說哪里出問題了估計就是吧。”

　　對于該消費(fèi)者反映的狀況我們找了相關(guān)的技術(shù)人員來幫忙解答。該技術(shù)人員首先否定了關(guān)于屏壞的說法。據(jù)該技術(shù)人員分析，電視不顯圖像但是聲音還在，這就表明電視的TV主板是沒有問題的，而關(guān)于解碼器出問題的論斷，該技術(shù)人員稱不太可能。另據(jù)該技術(shù)人員稱，這臺上演“黑夜模式”的電視很有可能是tcom板出了問題，這個部件是電視屏幕上專門負(fù)責(zé)顯示的電路板，屬于比較脆弱的部件，電視內(nèi)部線路稍有問題就會出現(xiàn)“不測”，消費(fèi)者的這臺電視很有可能就是這個問題。如果真的是tcom板出了問題，那么可以斷定消費(fèi)者買的這臺海信TLM37V86K電視內(nèi)部線路設(shè)置有一定的問題，才會導(dǎo)致電視上演“黑夜模式”。

　　該技術(shù)人員還提出了一種說法，可能是電視的MEMC出現(xiàn)了問題，但究竟是哪里有問題，該技術(shù)人員稱需要仔細(xì)檢測后才能最終確定。

　　電視買來一年就出現(xiàn)了黑屏問題，售后還不主動過問，坐等消費(fèi)者自己找上門。海信電視如此“強(qiáng)悍”的表現(xiàn)讓消費(fèi)者很難接受：“我們一直都比較信賴海信電視，去年買電視的時候都沒有考慮買其它的品牌，覺得海信電視挺好的，但這個電視居然還沒怎么用就出了這個問題，真的讓人沒有辦法接受。我們原來的電視用了好多年都好好的，怎么現(xiàn)在這個電視是越升級越不耐用了呢，這么短的時間內(nèi)就出現(xiàn)這么大的問題。更重要的是后人員還糊弄我們，對我們消費(fèi)者是能拖則拖。我不給他們打電話他們就不主動來找我們解決問題，我打電話的時候還跟我狡辯，海信真的太讓人失望了，怎么能這么糊弄我們消費(fèi)者呢。”

　　電視買了一年沒怎么用就壞掉，售后部門一拖再拖，海信的“拖字訣”實(shí)在讓消費(fèi)者很無奈，于是不再對其抱有希望。對此消費(fèi)者稱：“我現(xiàn)在決定要曝光海信的做法，就海信電視的這個質(zhì)量，這么快就壞掉了，我也不抱什么希望了。海信電視的做法實(shí)在是太過分了，我一定要讓別的消費(fèi)者看到這個情況，提醒他們不要再去上海信電視的當(dāng)。”

　　一臺電視一年不到便驚現(xiàn)“黑夜模式”，到底是哪里出了問題？屏幕？解碼器？還是技術(shù)人員所說的tcom板？答案似乎陷入了羅生門，唯一肯定的是這臺電視的確出現(xiàn)了質(zhì)量問題，我們還會持續(xù)關(guān)注這臺海信電視的走向。