消費(fèi)者挨宰常不知

　　半年前劉女士家的海信彩電壞了，由于已過保修期，她就從網(wǎng)上找到一個(gè)維修店的電話撥打報(bào)修，工作人員趕到后簡(jiǎn)單看了看，說(shuō)是彩電內(nèi)部器件出了問題，需拆下來(lái)拿回維修店修理。不明就里的劉女士同意了維修人員的要求。幾天后，維修店工作人員帶著修好的電子板來(lái)到劉女士家，安裝后問題解決了，但是修理費(fèi)竟達(dá)700元。“工作人員跟我說(shuō)，電視里面的數(shù)字板和高壓包這些部件壞了，都已經(jīng)更換了新的，所以要收700塊。”對(duì)電視配件一無(wú)所知的劉女士只得如數(shù)付了錢。

　　幾天前彩電再次出了問題，癥狀與上次差不多。劉女士這次通過朋友找到一位從事家電維修十多年的王師傅。王師傅檢查后發(fā)現(xiàn)一個(gè)電容出了問題，更換了電容后，電視很快就修好了。劉女士向王師傅講述了上次的維修經(jīng)歷。經(jīng)過仔細(xì)查看，王師傅告訴她，上次維修只是簡(jiǎn)單的更換了一個(gè)電容而已，數(shù)字板和高壓包根本就沒有拆裝焊接的痕跡，其他的地方都沒動(dòng)過，“即使真的是數(shù)字板和高壓包壞了，更換也只需要四五百元，而一個(gè)電容價(jià)格甚至只有幾塊錢，售后維修店卻要了700塊，這錢花的太冤枉了。”劉女士再次撥打維修店電話時(shí)卻發(fā)現(xiàn)已無(wú)法接通。

　　記者隨后撥打了海信客服熱線，工作人員表示劉女士找到的是假售后維修店，電視出現(xiàn)問題后建議消費(fèi)者直接撥打4006111111客服熱線保修，他們會(huì)統(tǒng)一安排當(dāng)?shù)氐氖酆缶S修人員上門服務(wù)。盡量不要從網(wǎng)上隨意尋找，謹(jǐn)防上當(dāng)。如需更換配件，維修的費(fèi)用一般包括維修費(fèi)和配件費(fèi)，而且都是明碼標(biāo)價(jià)。

　　配件價(jià)格隨意說(shuō)

　　昨日（6月12日），記者以顧客的身份對(duì)塘沽部門家電維修店進(jìn)行了走訪。在新洋市場(chǎng)附近的一家家電維修店，記者詢問彩電的高壓包壞了，購(gòu)買一個(gè)新的并且維修需要多少錢。店員說(shuō)需要120元左右，上門服務(wù)需收30元上門費(fèi)。而在另一家維修店，工作人員要價(jià)200元。記者隨后又走訪了其他幾家維修店，對(duì)維修和零部件的收費(fèi)亦各不相同，且價(jià)格均無(wú)公示，要價(jià)全憑維修人員一句話。

　　漫天要價(jià)招數(shù)多

　　“有些家電維修店為了吸引客戶，首先會(huì)報(bào)出較低的人工費(fèi)，但在維修過程中會(huì)將需要更換或維修的配件價(jià)格說(shuō)得很高。有些維修人員為了多賺錢，會(huì)換下許多沒有損壞的配件，也就是以好換好，然后再收取高額費(fèi)用。”從事了家電維修10多年的王師傅對(duì)記者道出了當(dāng)前家電維修業(yè)的貓膩：

　　例如彩電的電容，其實(shí)不到10元錢，但是不少維修店工作人員會(huì)提出將電視搬回去，讓消費(fèi)者看不到如何維修的，最容易讓消費(fèi)者相信的理由就是家里沒有維修的平臺(tái)，需要拿回維修部用各種設(shè)備進(jìn)行檢查、維修。維修完后再漫天要價(jià)，大多數(shù)消費(fèi)者的電器知識(shí)有限，即使感到被人當(dāng)面“耍”了，也無(wú)法找到有力的證據(jù)。