“罷工”10天，市民找寬帶公司投訴均被對(duì)方“忽悠”，工作生活造成極大不便，記者介入后長(zhǎng)城寬帶立即前往居民家中解決了這一問題。

　　昨日，市民胡女士向本報(bào)投訴稱，他于去年10月一次性辦理了兩年長(zhǎng)城寬帶業(yè)務(wù)，但是從6月2日開始，家里的網(wǎng)絡(luò)忽然“罷工”，于是她撥打了當(dāng)時(shí)辦業(yè)務(wù)時(shí)對(duì)方留下的報(bào)修電話。工作人員在聽完胡女士的解釋后，當(dāng)時(shí)便讓胡女士在電腦前按照他的指示操作。胡女士操作完成后，對(duì)方表示不是胡女士家里電腦的問題，確實(shí)是網(wǎng)絡(luò)線路的故障，將派工作人員前往她家查看。于是胡女士便耐心等著長(zhǎng)城寬帶的工作人員上門，但是始終沒有等到對(duì)方的任何反饋。于是她又撥打了報(bào)修電話和投訴電話，對(duì)方仍是告知她將派人前去查看，此后胡女士的投訴均得不到絲毫回復(fù)，無奈之下胡女士便向本報(bào)投訴，希望長(zhǎng)城寬帶能盡快解決她家寬帶的問題。

　　記者隨后聯(lián)系了長(zhǎng)城寬帶客服部，客服部長(zhǎng)張經(jīng)理了解情況后，表示將立即派人去胡女士家里查看情況。昨日中午12時(shí)許，記者了解到長(zhǎng)城寬帶的工作人員已經(jīng)到胡女士家將寬帶的故障問題處理好，為了補(bǔ)償胡女士10天無網(wǎng)絡(luò)可用所造成的損失，長(zhǎng)城寬帶表示將為胡女士延長(zhǎng)寬帶一個(gè)月的使用期限，胡女士表示同意。