近段時(shí)間,相關(guān)部門(mén)針對(duì)二手房源假房源及虛假信息泛濫的現(xiàn)象,出臺(tái)了《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》,并對(duì)二手房市場(chǎng)進(jìn)行整頓。記者了解到,在經(jīng)過(guò)整頓之后,中介公司門(mén)店的二手真實(shí)房源比例比以往確有增加。但虛假房源及不對(duì)稱虛假信息仍充斥在街頭、網(wǎng)絡(luò)上。對(duì)此,業(yè)內(nèi)人士呼吁,應(yīng)加大力度,多方面對(duì)中介公司的各個(gè)門(mén)店、街頭宣傳點(diǎn)以及網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整肅,保護(hù)購(gòu)房和租房者權(quán)益。
新規(guī)下各門(mén)店整頓質(zhì)量不一
針對(duì)一直以來(lái)二手房市場(chǎng)虛假房源泛濫的現(xiàn)象,之前出臺(tái)的《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》特別對(duì)二手房源做出了明確規(guī)定,規(guī)定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)與委托人簽訂房屋出售、出租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同,應(yīng)當(dāng)查看委托出售、出租的房屋及房屋權(quán)屬證書(shū),委托人的身份證明等有關(guān)資料,并應(yīng)當(dāng)編制房屋狀況說(shuō)明書(shū)。經(jīng)委托人書(shū)面同意后,中介公司才能在市住建委網(wǎng)簽系統(tǒng)公布該房源信息,且獲得一個(gè)房源編號(hào),然后憑這個(gè)房源編號(hào),才能向外公布房源信息。
在該項(xiàng)措施正式實(shí)施后,記者發(fā)現(xiàn)部分位于城核心區(qū)域的中介公司門(mén)店,確實(shí)“干凈”了不少。記者在長(zhǎng)安街沿線木樨地的多處中介公司的門(mén)店看到,多數(shù)櫥窗上張貼的房源信息中確實(shí)有編號(hào)。其中一家門(mén)店的銷售人員告訴記者,目前已經(jīng)在按照住建委的指示,開(kāi)始更新房源信息了。
但記者注意到,也有一些區(qū)域的中介門(mén)店,不僅沒(méi)有房源編號(hào),櫥窗中更是廣告不減,絲毫未看出整頓的效果。記者在馬家堡地區(qū)的我愛(ài)我家門(mén)店處看到,該門(mén)店櫥窗上仍然是滿眼的房源廣告,當(dāng)記者以購(gòu)房者身份詢問(wèn)銷售人員,這些房源沒(méi)有編號(hào),是否有委托人的書(shū)面同意書(shū),在今后的購(gòu)房過(guò)程中是否會(huì)遇到麻煩時(shí),銷售人員反問(wèn)記者:“你究竟要看什么房子?即使有書(shū)面同意書(shū)也不會(huì)提供給買(mǎi)房人看的。”
之后記者又在地鐵4號(hào)線北京南站至角門(mén)西沿線一路看到了多個(gè)“擺攤式”的房源推介點(diǎn),其中包括鏈家、我愛(ài)我家等多個(gè)中介公司。每當(dāng)有行人經(jīng)過(guò),銷售人員立即一擁上前,詢問(wèn)是否要買(mǎi)房、租房。
記者看到,這些房源推介點(diǎn)無(wú)一例外都標(biāo)示著一些價(jià)格極低的房源,但不僅不像之前規(guī)定所說(shuō)的擁有房源編號(hào),房源信息也有很多錯(cuò)漏。當(dāng)記者以購(gòu)房者身份問(wèn)到這些房源是否都有與業(yè)主簽訂的書(shū)面同意書(shū)后,銷售人員紛紛搖頭,甚至有銷售人員對(duì)記者說(shuō):“購(gòu)房者買(mǎi)房根本不看這個(gè),有合適的房源就買(mǎi),不合適就不買(mǎi)唄。”
對(duì)此,一位不愿具名的原二手房從業(yè)者告訴記者,京城二手房中介有很多家門(mén)店,整頓起來(lái)也就是一陣風(fēng)。通常看來(lái),整頓的步伐基本上是從市中心區(qū)域的門(mén)店逐步向外擴(kuò)散,像一些比較偏遠(yuǎn)的門(mén)店,基本上對(duì)于政策沒(méi)有那么敏感,而購(gòu)房者對(duì)于中介的規(guī)范與否又沒(méi)有那么熟悉。這種情況下,門(mén)店整頓質(zhì)量就容易參差不齊,個(gè)別門(mén)店比較容易鉆空子。
假房源街頭網(wǎng)絡(luò)仍“橫行”
業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者介紹,此前相關(guān)部門(mén)出臺(tái)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》,并對(duì)中介行業(yè)和公司進(jìn)行整頓,主要是為了加強(qiáng)二手房源的真實(shí)性,督促中介公司將假房源盡快肅清、清除。
在新規(guī)執(zhí)行后,記者通過(guò)走訪上述幾個(gè)中介公司,發(fā)現(xiàn)各公司的門(mén)店,房源確實(shí)已經(jīng)清理了不少。位于角門(mén)附近的一家中天恒基門(mén)店的銷售人員告訴記者,雖然還有部分房源沒(méi)有整理清楚,但已經(jīng)把門(mén)店櫥窗上一些已售房源的信息撤下,不再依靠這些虛假信息招攬購(gòu)房者了。
但記者在走訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn),目前假房源“橫行”的陣地,已經(jīng)由中介門(mén)店轉(zhuǎn)移到了街邊的“擺攤式”的房源推介點(diǎn)。
記者在街邊一處中介的“擺攤式”的房源推介點(diǎn)看到,其標(biāo)示的一套位于南三環(huán)、面積80平方米的二手房,總價(jià)僅100萬(wàn)元,記者以購(gòu)房者身份詢問(wèn)銷售人員。該銷售人員勸記者道:“其實(shí)我們這里好房子很多,不一定非要選這套,我給您看看其他房產(chǎn)信息吧。”記者再追問(wèn),為什么不能看這套房子,如果沒(méi)有這套房子為什么還要擺出來(lái),該銷售人員稱,這個(gè)宣傳廣告牌都用了很久了,“總不能一天一換啊”。
記者發(fā)現(xiàn),街邊的我愛(ài)我家、鏈家地產(chǎn)等多個(gè)中介公司的“擺攤式”房源推介點(diǎn)的宣傳板上,也都是一些價(jià)格極低、頗為吸引購(gòu)房者眼球的房源信息,但幾乎每處房源在銷售的口中都是“已經(jīng)賣(mài)完了”、“現(xiàn)在有和這套差不多的房源可選”,反正就是沒(méi)有宣傳板上標(biāo)明的這套。
另外,記者注意到,除了街邊的一些中介推介點(diǎn)外,網(wǎng)絡(luò)上的假房源則更多。記者在安居客上挑選了幾套房源,業(yè)務(wù)員標(biāo)明是鏈家地產(chǎn),記者以購(gòu)房者身份與多個(gè)業(yè)務(wù)員聯(lián)系,業(yè)務(wù)員的回答要么是,“這套房子已經(jīng)賣(mài)掉了”,要么就是,“房東外出,現(xiàn)在無(wú)法看房,我給你推薦一套差不多的可以嗎?”類似的現(xiàn)象即使在二手房經(jīng)紀(jì)公司自家網(wǎng)站上,也還是普遍存在,業(yè)務(wù)員在外網(wǎng)“擺攤”賣(mài)房,假房源就更是家常便飯。
記者在21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)北京安信瑞德加盟店的網(wǎng)站上,看到一套位于東四環(huán)的二居室二手房源,以購(gòu)房者身份致電要求看房時(shí),被銷售人員告知房源已經(jīng)售出。記者詢問(wèn)為何一直將不存在的房源掛在網(wǎng)上,是否網(wǎng)站上所有房源都不能確定是否真實(shí),該銷售人員說(shuō):“怎么說(shuō)呢,現(xiàn)在買(mǎi)二手房的也不少,這么多信息,我們也沒(méi)辦法一一排查是否還有售。”他還反問(wèn)記者:“你買(mǎi)房子,反正本來(lái)就要先預(yù)約看房,有沒(méi)有房源打個(gè)電話不就知道了嗎?”
對(duì)此,有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,目前針對(duì)二手房源的整頓,都集中在中介公司門(mén)店上。由于網(wǎng)上信息發(fā)布較為迅速,量也比較大,因此虛假房源的成分相較實(shí)體店面要多得多。
“網(wǎng)絡(luò)上虛假房源的數(shù)量較多,一方面是發(fā)布信息的隨意性強(qiáng),另一方面,一般中介公司很難做到各門(mén)店房源和網(wǎng)絡(luò)上的房源同步。”北京房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)李文杰表示,由于網(wǎng)絡(luò)管理程序復(fù)雜,因此,往往很多房源在實(shí)體門(mén)店已經(jīng)售出后,網(wǎng)絡(luò)上的信息仍然沒(méi)有更新。這些就造成了網(wǎng)絡(luò)上假房源“橫行”。
另外,更有一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士向記者透露:“現(xiàn)在很多二手房網(wǎng)站并不與品牌二手房中介公司直接掛鉤,這些在網(wǎng)站上發(fā)布的房源有點(diǎn)像代理的性質(zhì),由品牌二手房中介公司掛名,但由另外一些小公司上傳房源信息,監(jiān)管起來(lái)非常困難。”
房源信息嚴(yán)重不對(duì)稱
據(jù)記者了解,除了虛假房源外,部分二手房源還存在信息不對(duì)稱的現(xiàn)象。如一些中介公司為了吸引購(gòu)房者,在信息上注明“位于地鐵邊、樓下即是幼兒園、學(xué)校”等,但當(dāng)購(gòu)房者到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,卻發(fā)現(xiàn)完全不是這樣。此外,記者也發(fā)現(xiàn),一些二手房源明明重點(diǎn)信息上標(biāo)明“家電齊全、高品質(zhì)裝修”,但顯示的圖片卻是水泥地的毛坯房,頗令人摸不到頭腦。更為普遍的情況是,為了吸引購(gòu)房者,網(wǎng)上發(fā)布的戶型圖、裝修圖均為假冒。
對(duì)此,業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,這種虛假信息有誤導(dǎo)購(gòu)房者的嫌疑,對(duì)購(gòu)房者的有效選擇造成了干擾,同時(shí),也侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)。
一位近期準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)二手房的業(yè)主告訴記者,現(xiàn)在各種渠道都是假房源,在瀏覽了很多二手房后,自己已經(jīng)學(xué)會(huì)了辨別假房源。終于很不容易預(yù)約到了一套面積、價(jià)格等都合適的真房源時(shí),去現(xiàn)場(chǎng)看房,發(fā)現(xiàn)和之前看到的圖片信息完全不符。“發(fā)布假房源也就算了,真房源的信息也多半不相符。另外,現(xiàn)在看房中介的態(tài)度都很差,像對(duì)我這種買(mǎi)二手房的就笑臉相迎,而對(duì)我身邊一些租房的朋友,就是愛(ài)答不理。”他向記者抱怨道。
記者咨詢了一位二手房網(wǎng)站工作人員,他向記者表示,現(xiàn)在真房源的信息是存在一定程度的不對(duì)稱現(xiàn)象,尤其是圖片信息不對(duì)稱。“一些宣傳信息不對(duì)稱,確實(shí)是中介的錯(cuò)誤,不應(yīng)該以虛假信息吸引購(gòu)房者。但對(duì)于圖片信息的不對(duì)稱實(shí)在是不好解決。”他對(duì)記者說(shuō),現(xiàn)在很多二手房業(yè)主都不喜歡將自己家的圖片暴露在網(wǎng)絡(luò)上,怕被拿去用作其他用途,但在網(wǎng)站上上傳房源,又必須配室內(nèi)圖和外景圖,也就只好把其他房源的圖片放在這個(gè)房源上面,中介也很難辦。