日前，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站滿座網(wǎng)與銀聯(lián)商務(wù)有限公司建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，共同推出商家訂單驗(yàn)證終端產(chǎn)品“滿易通”。該產(chǎn)品負(fù)責(zé)人稱，此產(chǎn)品可以在不改變用戶使用習(xí)慣的前提下，安全、快速、直觀、實(shí)時(shí)地完成訂單驗(yàn)證，同時(shí)還能夠打印消費(fèi)憑條，為商家提供有效的消費(fèi)記錄，為用戶提供直觀的消費(fèi)結(jié)果。據(jù)悉，此次合作是國(guó)內(nèi)銀行卡專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)與國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的首次合作。

但是在滿座網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)了午餐券，因?yàn)檫^(guò)了截止日期而未使用，本想通過(guò)網(wǎng)站上寫的“過(guò)期全額退款”申請(qǐng)退款，結(jié)果北京總部卻說(shuō)收到了回執(zhí)，說(shuō)已經(jīng)消費(fèi)了！可兌換券還在手里呢！想退款也遭到了拒絕。5月18日下午，市民劉女士就向本報(bào)反映了她所遇到的這個(gè)情況。

　　“今年3月2號(hào)我在滿座網(wǎng)上看到，上面有個(gè)92元團(tuán)購(gòu)原價(jià)158元的頤中皇冠假日酒店泰國(guó)美食節(jié)自助午餐的活動(dòng)，因?yàn)橛X(jué)得這個(gè)活動(dòng)挺新鮮，就團(tuán)了4張餐券想周末的時(shí)候可以和家里人一起去品嘗下。”劉女士向記者介紹。

　　團(tuán)購(gòu)后約一個(gè)星期，劉女士就憑著團(tuán)購(gòu)成功后收到的短信，去滿座網(wǎng)青島站的辦公地點(diǎn)領(lǐng)取了4張自助餐券，“當(dāng)時(shí)憑短信領(lǐng)完了就走了，他們沒(méi)提醒截止時(shí)間的問(wèn)題，我自己也沒(méi)在意這個(gè)事，在用的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)過(guò)期了。”

　　雖然餐券沒(méi)法使用，但劉女士看到了滿座網(wǎng)網(wǎng)站上承諾過(guò)期全額退款，然后就提出要退款，但是卻被告知無(wú)法退款，“我看到了他們網(wǎng)站有滿座消費(fèi)者保障計(jì)劃，其中有過(guò)期全額退款的條款，心想滿座網(wǎng)確實(shí)做得比別的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站好，過(guò)期沒(méi)有消費(fèi)還可以全額退款。”劉女士告訴記者，“但是聯(lián)系滿座網(wǎng)客服多次后均被拒絕，青島方面說(shuō)我這屬于禮金券不賠償，而北京總部的客服還說(shuō)通過(guò)查詢收到了回執(zhí)，說(shuō)我在3月20多號(hào)已經(jīng)消費(fèi)了。這就很經(jīng)不住推敲，票現(xiàn)在還在我手上，我要消費(fèi)了酒店肯定把票收回去了。”劉女士說(shuō)，“4張券總共368塊錢，也不是個(gè)小數(shù)目，而且既然滿座網(wǎng)上有過(guò)期全額退款的承諾，就應(yīng)該守信用。”

　　5月19日，就劉女士的情況，記者聯(lián)系到了滿座網(wǎng)青島站進(jìn)行詢問(wèn)，工作人員表示已經(jīng)知道這個(gè)事情，但是劉女士的情況確實(shí)不能退款，她向記者解釋說(shuō)：“對(duì)于團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品的截止日期，一是在網(wǎng)站上有公布，再者這個(gè)女士來(lái)領(lǐng)餐券時(shí)我們的工作人員肯定會(huì)告知截止日期。而對(duì)于過(guò)期全額退款這條，這種票務(wù)類團(tuán)購(gòu)商品不在過(guò)期退款范圍內(nèi)，例如代購(gòu)券、餐飲券、電影票這類，這個(gè)在我們網(wǎng)站都有寫明，這類商品超出截止日期后不能退款或者更換，除非注明可以延期那可以更改，其他的都不行。比如說(shuō)你團(tuán)購(gòu)了火車票，結(jié)果到火車站火車已經(jīng)開(kāi)走了，那肯定也是不能退票的，這是一個(gè)道理的。”

       千龍網(wǎng)綜合報(bào)道