在人們的印象中，百貨商店現在賣的都是品牌貨，質量可靠有保證。然而，五月初重新開張的新世界女子百貨卻讓人大吃一驚。近日，筆者調查發(fā)現，其新近招商引入的小店，有些竟然公開出售“三無產品”。商業(yè)專家表示，百貨商店對租鋪不能光收租金不監(jiān)管，對于租鋪的不當行為商場不能視而不見。

    商品價錢品牌皆不見

    這幾天，市民王女士陪母親去新世界女子百貨買衣服。到商場一樓一看，這里剛剛重新裝修，原來許多連鎖品牌的服飾不見蹤影，取而代之的是一些小商鋪。這一個個獨立的小租鋪，每家店不到20平方米，用隔板隔開。

    在一樓的一個店鋪里，王女士的母親看中了一款夏裝，剛準備上身試一下，卻發(fā)現衣服上有許多線頭，“這衣服質量怎么這么次啊，還是大商場呢。”王女士不禁生疑。“這是什么牌子的衣服�。�”店主不冷不熱地回了一句：“自己看吧。”

    王女士拿起衣服上下打量了一番，“哪有標簽啊，衣領上連牌子都沒有，大商場怎么還賣‘三無產品’呢？”

    王女士口中的“三無產品”指的就是“無生產日期、無質量合格證以及無生產廠家”的產品。由于衣服上沒有任何標簽，生產廠家是哪兒，產品原料為何乃至價格等都無從獲知。

    改造后的新世界女子百貨一層已不再設公共收銀臺，顧客在每家店鋪買了衣服后，直接在店鋪里付款。店員說，衣服質量和大小出了問題，可拿著收費憑證來退換。

    筆者隨機走訪發(fā)現，十家店中有兩、三家店沒有明顯的品牌標識，走進店里一看，“三無產品”夾雜在“三有產品”里，價格普遍不到百元。由于沒有價簽，當顧客問價時，店主都是隨口報價。

    筆者隨后又撥通了新世界女子百貨的客服電話，詢問商場為何允許租鋪出售“三無產品”，客服表示不清楚小商鋪賣“三無產品”的事兒，同時承認小商鋪仍然歸商場管，不過“三無產品”怎么管還“不知道”。

    租鋪售假商場應擔責

    中消協律師團團長邱寶昌認為，不管百貨商店內部是以何種經營形式出租給小商戶，只要租戶違反《產品質量法》的規(guī)定，如銷售“三無產品”等百貨商店應及時處理，否則工商和質檢部門可以追究百貨商店的責任。

    經過多次溝通后，新世界女子百貨樓管表示，如果消費者購買了“三無”的衣服需要換，最好能確定是哪一家的，拿著收費憑證“店方可以去幫忙問問”。但是筆者走訪時發(fā)現，這些小店鋪普遍沒有規(guī)范的收銀機器，消費者付款后，店主“手動”找贖，店主并不會主動提供收費憑證。不少消費者表示，沒有收費憑證，衣服又沒有品牌，想投訴都無門。

    北京商業(yè)經濟學會秘書長賴陽認為，目前的百貨商店和購物中心主要以鋪面租賃和商戶聯營為主要的經營方式，如果是鋪面租賃，租鋪只需向商店交付租金即可；如果是商戶聯營，商戶則將營業(yè)收入按比例交給商店。商戶聯營的商店一般有統一的收款機，而鋪面租賃則是獨立收款。不過許多規(guī)范的商店收銀系統是聯網的，即便是租鋪，其每一筆生意商店都有明確的記錄。

    不過，許多消費者卻火眼金睛，稱大商店里的小租鋪也有“好樣兒”的。在王府井新東安市場、來福士百貨、西單大悅城，都有一些租賃鋪位獨立經營的商家。這些店鋪銷售的雖然都是廉價小商品，但價簽、產品規(guī)格卻一應俱全，并主動提供收費憑據和營業(yè)發(fā)票，商品可退換。

    采訪手記

    大商店轉型應嚴入寬出

    調整經營策略，重新定位，讓小租戶代替大品牌，確實是新世界女子百貨轉型的新招。在鋪面租賃模式下，商場能定期收取租金，保證正常的運營收益。但百貨商店不能抱有“一租了事”的心態(tài)，對于店內租鋪“賣什么東西，賣的東西合不合法”，不聞不問。否則，租鋪出了事百貨商店難辭其咎不說，砸了招牌損失可就大了。

    更為重要的是，大商店允許鋪面出租，并不意味著完全蛻變?yōu)樾∩唐肥袌�，專業(yè)人士認為，“特色定位、嚴格準入”是大商店經營小商鋪的要訣，只有鼓勵有品位、有特色、規(guī)范化的租鋪進入，同時通過嚴格監(jiān)管，剔除業(yè)績不佳、經營失范的租鋪，才能保證大型百貨商店的活力。

    （實習生 吳迪）