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雙匯公關(guān)被指缺乏誠(chéng)意 鮮肉打6.6折仍少人買
投訴—爆料—內(nèi)幕—線索—傳聞
http://www.74sbvg36.cn 2011-04-21 紅商網(wǎng) 評(píng)論 發(fā)布稿件

 

雙匯公關(guān)被指缺乏誠(chéng)意 鮮肉打6.6折仍少人買

 

昨日,廣州沙園市場(chǎng)的雙匯冷鮮肉檔口乏人問(wèn)津。信息時(shí)報(bào)記者 葉偉報(bào) 攝

雙匯公關(guān)被指缺乏誠(chéng)意 鮮肉打6.6折仍少人買

 

3月16日,在雙匯“瘦肉精”事件后,上海超市將雙匯產(chǎn)品下架。新華社發(fā)

  本版撰文 信息時(shí)報(bào)記者 吳偉瑋 黃麗嫦 詹麗冬

  42億元!昨日雙匯發(fā)展再現(xiàn)一個(gè)跌停蒸發(fā)了42億元,按照昨日廣州的豬肉零售價(jià),雙匯損失了超過(guò)15萬(wàn)噸豬肉。

  雖然“瘦肉精”事件已曝光一個(gè)多月,雙匯不但在深交所復(fù)牌,還召開(kāi)了萬(wàn)人大會(huì)對(duì)外表達(dá)了歉意,但廣州市民依然不買賬。記者昨日在海珠區(qū)沙園肉菜市場(chǎng)發(fā)現(xiàn),雙匯鮮肉打出“降價(jià)打6.6折促銷部分商品,甚至買豬肉還送清遠(yuǎn)一天游”,但大多數(shù)消費(fèi)者并沒(méi)有因?yàn)榻祪r(jià)而購(gòu)買。

  事件在資本市場(chǎng)的表現(xiàn)更為直接,雙匯發(fā)展復(fù)牌后連續(xù)兩個(gè)跌停,重倉(cāng)的多家基金無(wú)一逃脫。對(duì)其未來(lái)走勢(shì),最新調(diào)查顯示,參加投票的11萬(wàn)多網(wǎng)友里面,超過(guò)61%認(rèn)為未來(lái)雙匯發(fā)展會(huì)有多于5個(gè)的跌停,甚至有職業(yè)股民向記者表示,雖然雙匯已經(jīng)對(duì)事件作出了道歉,但該公司主營(yíng)產(chǎn)品的豬肉同質(zhì)化十分嚴(yán)重,消費(fèi)者或會(huì)對(duì)雙匯品牌失去信心從此不再購(gòu)買其產(chǎn)品,進(jìn)而影響到公司的業(yè)績(jī)。如果進(jìn)入這種惡性循環(huán),雙匯發(fā)展的股價(jià)從百元高位跌至十幾元也不是不可能的。

  打折又送禮仍少人買肉

  昨日下午4時(shí)左右,記者來(lái)到工業(yè)大道北沙園市場(chǎng),發(fā)現(xiàn)豬肉攤檔有二三十家,每家豬肉檔前都有三三兩兩的市民在買豬肉。不過(guò),雙匯肉類連鎖專賣店卻顯得冷冷清清,記者在攤檔前停留了半個(gè)小時(shí),在此停留的消費(fèi)者不到10個(gè)人,這些消費(fèi)者在肉檔前匆匆停留了幾秒便走開(kāi)了。

  在雙匯店面顯眼的位置,貼著好幾張促銷單張。“新鮮的前腿骨肉原價(jià)12元一斤,現(xiàn)價(jià)只要8.9元”、“新鮮扇骨原價(jià)12.5元,現(xiàn)價(jià)8.9元”,此外冰柜中的碎肉也在進(jìn)行降價(jià)促銷,附近攤檔的排骨普遍在18元左右,但雙匯就將價(jià)格調(diào)到16元以下。為了招徠顧客,店里面甚至打出了旅游牌——“為了答謝新老顧客,凡在本店購(gòu)買38元者可免費(fèi)清遠(yuǎn)一日游”。

  盡管雙匯在大搞降價(jià)促銷活動(dòng)以拉動(dòng)銷售,但消費(fèi)者并不領(lǐng)情。記者粗略算了一下,在半個(gè)小時(shí)里,雙匯的專賣店僅有一位消費(fèi)者買了份特價(jià)的扇骨。有位消費(fèi)者本來(lái)買了幾條豬舌頭,已經(jīng)稱了重最后還是沒(méi)買。而其對(duì)面的兩個(gè)豬肉檔,每隔一兩分鐘就有消費(fèi)者光顧。

  登報(bào)力證廣州的肉沒(méi)問(wèn)題

  在雙匯擺放冰柜旁邊,放了一大疊足有半米高的報(bào)紙。每逢有消費(fèi)者在攤檔前停留,專賣店的老板就迅速遞上一份。記者接過(guò)報(bào)紙發(fā)現(xiàn),是雙匯在廣州某報(bào)紙上做的廣告,廣告力陳雙匯為了保證食品安全,正在進(jìn)行五大行動(dòng)。“出問(wèn)題的是河南雙匯,與廣州沒(méi)有關(guān)系,我們的基地在清遠(yuǎn),”專賣店的老板指著廣告告訴記者,“如果這里的豬肉有問(wèn)題,早就不讓在這里賣啦。”

  “這肉新鮮嗎?”這時(shí)有一位市民咨詢道,店主便馬上回應(yīng):我們的肉都是放冰柜里的,絕對(duì)新鮮。不過(guò)這位市民在思考幾秒鐘后還是離開(kāi)了。

  在新港西路的百佳超市四樓的包裝熟食專柜,雙匯火腿腸占據(jù)著比較大的柜位,而且還有一個(gè)獨(dú)立的柜位,促銷降價(jià)的字眼十分明顯。記者在這個(gè)專柜前觀察近半個(gè)小時(shí),只有幾位年輕的小伙子來(lái)選購(gòu)火腿腸,開(kāi)始有一位小伙子準(zhǔn)備把雙匯的產(chǎn)品放入購(gòu)物籃,不過(guò)立即被同行的朋友制止,“雙匯產(chǎn)品有瘦肉精的,你還買它的東西。”

  據(jù)超市的工作人員介紹,自從“瘦肉精”事件曝光以后,雙匯的產(chǎn)品一直都不太好賣,雖然也有促銷活動(dòng)但消費(fèi)者根本不買賬。另外,記者在百佳的鮮肉柜臺(tái),售貨人員告訴記者,他們這里并沒(méi)有雙匯的鮮肉,自從雙匯“瘦肉精”事件后,消費(fèi)者買豬肉都更謹(jǐn)慎了,他們會(huì)用更多的時(shí)間告訴消費(fèi)者如何分辨那些沒(méi)有瘦肉精的豬肉。

  背景資料

  雙匯“瘦肉精”事件

  央視3·15特別節(jié)目《“健美豬”真相》報(bào)道,河南孟州等地養(yǎng)豬場(chǎng)采用違禁動(dòng)物藥品“瘦肉精”飼養(yǎng),有毒豬肉流向了濟(jì)源雙匯。

  3月16日、17日,雙匯集團(tuán)就“瘦肉精”豬肉事件作出回應(yīng),聲明稱濟(jì)源雙匯食品有限公司是雙匯集團(tuán)下屬子公司,對(duì)此事給消費(fèi)者帶來(lái)的困擾,雙匯集團(tuán)深表歉意,并責(zé)令濟(jì)源工廠停產(chǎn)自查。還對(duì)濟(jì)源雙匯總經(jīng)理、主管副總經(jīng)理、采購(gòu)部長(zhǎng)、品管部長(zhǎng)予以免職。

  專家說(shuō)法:

  雙匯的公關(guān)手法缺乏誠(chéng)意

  雙匯除了登廣告力求復(fù)建消費(fèi)信心外,之前更在總部召開(kāi)了一個(gè)萬(wàn)人職工大會(huì),被外界稱為“萬(wàn)歲”公關(guān)。

  3月31日,雙匯集團(tuán)在漯河召開(kāi)萬(wàn)人職工大會(huì),雙匯董事長(zhǎng)、71歲的萬(wàn)隆鞠躬道歉,有經(jīng)銷商最后高喊“雙匯萬(wàn)歲,萬(wàn)隆萬(wàn)歲!”

  中山大學(xué)公共傳播研究所研究員曾治表示,召開(kāi)這樣一個(gè)萬(wàn)人大會(huì)有作秀的嫌疑。“本來(lái)召開(kāi)這樣一個(gè)大會(huì),整個(gè)會(huì)議的色調(diào)應(yīng)該低調(diào)嚴(yán)肅,但后來(lái)卻演變成帶有娛樂(lè)色彩。另外,是否需要召開(kāi)這樣一個(gè)萬(wàn)人大會(huì)也值得考慮,不如將會(huì)議的費(fèi)用轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者身上或者轉(zhuǎn)移到一些更實(shí)際的舉措上,”曾治表示,另外危機(jī)公關(guān)應(yīng)該給人真誠(chéng)的感覺(jué),著力于讓消費(fèi)者恢復(fù)信心,而不應(yīng)過(guò)分強(qiáng)調(diào)自己的損失,缺乏誠(chéng)意。

  曾治還認(rèn)為,目前雙匯雖然列出了幾大質(zhì)量把控的措施,但卻缺乏消費(fèi)者層面的體驗(yàn),消費(fèi)者對(duì)此無(wú)法感知。雙匯下一步要恢復(fù)消費(fèi)者的消費(fèi)信心,應(yīng)該更多地投入做消費(fèi)者的體驗(yàn)工作,比如通過(guò)參觀生產(chǎn)基地等措施讓消費(fèi)者感知雙匯在管理體系上的改善,從而恢復(fù)消費(fèi)信心。

  資本市場(chǎng)影響:

  雙匯復(fù)牌3日蒸發(fā)市值142億

  昨日,雙匯發(fā)展(000895)復(fù)牌后第二個(gè)交易日再度跌停,連續(xù)3個(gè)交易日,雙匯發(fā)展跌幅累計(jì)為27%,3個(gè)交易日市值累計(jì)蒸發(fā)了142億元。機(jī)構(gòu)也受到重挫,年報(bào)顯示持有雙匯的基金共有175只,若目前持股不變 ,這些基金兩日損失將超過(guò)30億元。雙匯復(fù)牌后,投資者對(duì)該股后市較為悲觀,認(rèn)為該股或還要再經(jīng)歷兩到三個(gè)跌停。機(jī)構(gòu)認(rèn)為,事件將對(duì)公司品牌和重組進(jìn)程構(gòu)成較大影響。

  雙匯“瘦肉精”事件后續(xù)影響會(huì)如何?業(yè)內(nèi)不少機(jī)構(gòu)分析師均認(rèn)為,此次事件對(duì)雙匯的收入和業(yè)績(jī)影響都較大,3月份,預(yù)計(jì)事件影響雙匯集團(tuán)營(yíng)業(yè)收入達(dá)到13.6億元,其中影響雙匯發(fā)展?fàn)I業(yè)收入13.4億元。

  天相投資分析師還認(rèn)為,“瘦肉精”事件對(duì)公司品牌影響將構(gòu)成了重大影響,對(duì)公司資產(chǎn)注入進(jìn)程及擬注入資產(chǎn)評(píng)估值也有不利的影響。目前公司雖表示將全力推進(jìn)重大資產(chǎn)重組工作,但進(jìn)程仍將受影響,主要是來(lái)自雙匯進(jìn)一步調(diào)查的進(jìn)展及公司恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況的制約。

  分析師認(rèn)為,該股近期波動(dòng)將比較大,安全價(jià)位看至60元左右,但要獲取超額回報(bào)還需要時(shí)間。昨日,該股在跌停后收于63.14元。

來(lái)源:信息時(shí)報(bào)   責(zé)編:蘇小小

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