4月9日上午，吳師傅在歐尚超市買了一臺彩電，21寸的，熊貓牌，花了548塊錢。下午電視機(jī)送來的時候，吳師傅希望當(dāng)場試一下這個彩電，但是送貨人員說，他們只管送貨。

　　吳師傅：“我拿上來試了一下，當(dāng)時屏幕上面紅的黃的一塊一塊的。我打電話給他們，他們說顏色接收什么東西，我也不懂了，他們說過兩三個小時打開以后會沒的。”

　　過了幾小時，吳師傅再打開電視機(jī)，之前的問題是好了，又出現(xiàn)了新的問題：“出現(xiàn)了一閃一閃的問題。”

　　記者看到，這臺彩電打開大概一兩分鐘，就出現(xiàn)了畫面變暗，逐漸變成了黑屏，過了幾秒鐘又亮起來，恢復(fù)到原來的亮度，這種情況反復(fù)出現(xiàn)了好幾次。

　　4月10日上午，吳師傅又向超市方面反映了這個問題：

　　吳師傅：“他說讓我直接去找廠家，我說我要換這個電視機(jī)，他說他們不過來的，讓我去找廠家。”

　　在超市里新買的電視，就出現(xiàn)這樣的情況，超市方面就甩手不管了嗎？在歐尚超市的家電柜臺，工作人員現(xiàn)場測試了這臺彩電，果然還是存在畫面變黑的情況。

　　歐尚超市家電部工作人員：“(這個屬于什么問題)這個別問我們，這要問廠家(是不是質(zhì)量問題)質(zhì)量問題我們也說不好，我們不是專業(yè)人士。”

　　雖然這嘴巴里面沒承認(rèn)是質(zhì)量問題，不過這一回，超市方面同意了吳師傅退貨的要求。