編輯同志：

　　3月25日，我母親劉春文到衡陽市粵漢郵政儲蓄所辦理儲蓄業(yè)務(wù)時(shí)，一名自稱是郵政儲蓄銀行工作人員的人走過來，建議我母親不要把錢直接存銀行，而是存到“特別的賬戶”，可以得更多的利息。我母親年紀(jì)大了不清楚情況，被此人忽悠一番后，簽訂了一大把協(xié)議，把錢交了之后才得知，錢并不是存了銀行，而是被買了太平洋保險(xiǎn)。

　　我母親本來只是想把錢存1年，但買了這種保險(xiǎn)之后，不但要6年之后才能拿回原款，提前退保還要扣違約金。第二天，我找到那個(gè)辦理人員，要求退保，此人當(dāng)時(shí)同意了，但說至少要5天之后才能拿到錢。誰料3月27日我接到太平洋保險(xiǎn)公司的電話，說要退保必須扣除此前發(fā)生的費(fèi)用。

　　我母親完全是被欺騙購買的保險(xiǎn)，退保為什么還要扣除費(fèi)用？太平洋保險(xiǎn)如此做法太不像話。

　　一讀者

　　調(diào)查附記：

　　記者就此事致電太平洋人壽保險(xiǎn)公司衡陽中心支公司，該公司調(diào)查后回復(fù)說，客戶劉春文于3月25日到郵政銀行買了該公司紅福寶兩全保險(xiǎn)（分紅型），客戶投訴后，公司已于3月28日上午為其辦理了退保手續(xù)，資金于3月30日到賬，全額退還客戶的本金。

　　據(jù)了解，類似投訴者這種情況而引發(fā)的投訴目前還不少，主要是人們還不很了解這種由銀行、郵政等其他金融機(jī)構(gòu)與保險(xiǎn)公司合作，通過共同的銷售渠道向客戶提供的銀保理財(cái)產(chǎn)品。而一些保險(xiǎn)銷售人員將保險(xiǎn)產(chǎn)品與儲蓄存款、銀行理財(cái)產(chǎn)品等混淆，將保險(xiǎn)產(chǎn)品的利益與銀行存款收益、國債收益等進(jìn)行片面類比，夸大或變相夸大保險(xiǎn)收益，以及承諾固定分紅收益等誤導(dǎo)或誘導(dǎo)客戶購買。

　　對此， 保監(jiān)會聯(lián)合銀監(jiān)會發(fā)文治理“存單變保單” 的現(xiàn)象，要求銀保銷售人員應(yīng)對客戶進(jìn)行充分的信息披露，如實(shí)告知客戶保險(xiǎn)產(chǎn)品的保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除、退保費(fèi)用、保單現(xiàn)金價(jià)值、繳費(fèi)期限、猶豫期等重要事項(xiàng)。群眾在辦理此類業(yè)務(wù)時(shí)，也應(yīng)多做了解，考慮成熟后再做決定。本報(bào)記者 歐金玉