對于匯豐網上銀行的交易系統(tǒng)日前出現(xiàn)故障，導致沽錯部分客戶股票，使客戶蒙受損失。金管局發(fā)言人昨日表示，已收到匯豐提交的初步報告，并收到2宗投訴及5宗查詢。

　　金管局發(fā)言人指出，就匯豐網上證券交易平臺出現(xiàn)系統(tǒng)故障，收到2宗投訴及5宗查詢案。同時，當局已收到匯豐提交的初步報告，會嚴肅處理事件，并已向銀行跟進，要求銀行盡快回復。

　　金管局又指，匯豐已承諾向所有受影響客戶作出賠償。當局期望銀行盡快找出事故原因，避免事件再次發(fā)生。

　　匯豐回應道，正對受網上理財系統(tǒng)技術故障的客戶致歉，該行已直接接觸有關客戶，并對因系統(tǒng)錯誤導致?lián)p失的個案作出賠償，同時繼續(xù)調查是次技術錯誤。

　　匯豐系統(tǒng)一年3次故障

　　不過，匯豐未有透露受影響客戶數目及須賠償的金額。但據了解，相關成交金額占匯豐昨在市場上買賣盤總成交額少于3%，今次已是匯豐網上股票系統(tǒng)1年內第三次故障。

　　據悉，今次事件主要涉及為客戶買賣股票的直接輸送落盤閘口出問題。有客戶表示，于上周日（10日）在網上輸入的買賣盤指示，但翌日卻未能正常執(zhí)行，導致股票未到價即被沽售，亦有客戶表示，在較指示價格為高的價位買入股份，又或根本執(zhí)行不到相關買賣指示。

　　消息指，匯豐在出事后已知會金管局，而由于并非所有受影響客戶均得知，因此匯豐截至前晚8時，仍在透過電話短訊聯(lián)絡客戶，商討賠償方案，考慮方向包括向被錯價沽貨的客戶賠償差額，以及向未能準確執(zhí)行買盤的客戶賠償股票等，暫時未知涉及的賠償金額。

　　恒生同類系統(tǒng)無出事

　　至于與匯豐用同一系統(tǒng)的恒生銀行昨日表示未造成影響。恒生銀行發(fā)言人表示，雖然恒生與匯豐的網上證券交易系統(tǒng)相同，但由于出現(xiàn)技術問題的部件不同，因此對客戶并無造成任何影響。（來源：香港商報）