雙匯“萬人誓師”經(jīng)銷商口呼萬歲（資料圖）

　　政府以及城市作為客戶的公共關(guān)系服務(wù)需求近年來逐步增加，預(yù)計(jì)今年此類業(yè)務(wù)將占公共關(guān)系行業(yè)三成。昨天，中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)及危機(jī)公關(guān)已成為份額增長最快業(yè)務(wù)，其中提供給政府部門的服務(wù)約占10%。另外，該協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人透露，“雙匯瘦肉精萬人道歉”大會(huì)是公關(guān)公司手筆。

　　行業(yè)協(xié)會(huì)呼吁出臺(tái)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)法

　　《中國公共關(guān)系業(yè)2010年度調(diào)查報(bào)告》(下稱調(diào)查報(bào)告)顯示，2010年公共關(guān)系行業(yè)年?duì)I業(yè)額估測210億元，比上年增長約25%。其中，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、事件營銷、危機(jī)公關(guān)等成為2010年度增長最快業(yè)務(wù)。中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長兼秘書長趙大力表示，從業(yè)務(wù)分類看，參與調(diào)查的公關(guān)公司近95%提供網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)，而面對行業(yè)內(nèi)良莠不齊的情況，難免有負(fù)面事件發(fā)生。

　　他舉例說，去年蒙牛公關(guān)事件，就是業(yè)內(nèi)利用網(wǎng)絡(luò)水軍抹黑的行為，是一次“嚴(yán)重違規(guī)”。不過，目前國家沒有任何相關(guān)法律規(guī)范這類行為。趙大力說，去年初，中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)就在行業(yè)內(nèi)發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)公關(guān)服務(wù)規(guī)范》，明確了業(yè)務(wù)的流程、收費(fèi)及道德準(zhǔn)則，“我們只能是倡導(dǎo)，在行業(yè)內(nèi)自律。”

　　趙大力呼吁，網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展，我國亟待一部相關(guān)法律，約束網(wǎng)絡(luò)公關(guān)活動(dòng)。

　　政府部門危機(jī)公關(guān)需求增加

　　此外，調(diào)查報(bào)告中還顯示，政府部門對公共關(guān)系服務(wù)的需求顯著增加。中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)副秘書長陳向陽介紹，近兩年，協(xié)會(huì)沒有專門統(tǒng)計(jì)政府公關(guān)服務(wù)。但2010年回收的行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，政府部門公共關(guān)系需求已經(jīng)明顯突出。陳大力稱，不完全統(tǒng)計(jì)，去年一年，全國行業(yè)內(nèi)提供給政府部門的服務(wù)，約占10%左右，“預(yù)計(jì)今年還會(huì)繼續(xù)提高。”

　　陳大力介紹，目前公關(guān)公司提供給政府部門的服務(wù)，主要分布在城市營銷、形象建設(shè)、危機(jī)管理等方面。由于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，政府部門或大型企業(yè)越來越注重調(diào)整和管理危機(jī)事件。他說，前不久發(fā)生的“雙匯瘦肉精”萬人道歉大會(huì)，便是公關(guān)公司的手筆。

雙匯集團(tuán)重慶區(qū)域經(jīng)理正在大嚼火腿腸。記者 畢克勤 攝

　　公關(guān)服務(wù)由沿海城市轉(zhuǎn)入中心城市

　　調(diào)查報(bào)告預(yù)測，今年公共關(guān)系服務(wù)市場繼續(xù)保持25%以上增長速度，快速消費(fèi)、汽車、IT、醫(yī)療保健、金融等業(yè)務(wù)市場仍將是主要服務(wù)領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、事件營銷、城市營銷等新興服務(wù)將獲得更大市場份額，未來政府、非營利組織，特別是城市公關(guān)服務(wù)需求將形成新的增長點(diǎn)，公關(guān)服務(wù)將從沿海城市轉(zhuǎn)入中心城市。

　　事件回放

　　雙匯萬人大會(huì)

　　3月31日上午10時(shí)，雙匯集團(tuán)在漯河召開萬人職工大會(huì)，雙匯董事長、71歲的萬隆鞠躬道歉。會(huì)上，雙匯集團(tuán)特別安排了一個(gè)環(huán)節(jié)，讓全國各地經(jīng)銷商“即興”發(fā)言，多位經(jīng)銷商表示對雙匯依然充滿信心。一位來自遼寧的經(jīng)銷商最后高喊“雙匯萬歲，萬隆萬歲”，被主席臺(tái)上的萬隆連擺手叫停。(記者郭超）

    相關(guān)報(bào)道：

    雙匯“萬人誓師”經(jīng)銷商口呼萬歲 網(wǎng)友：反思搞成鬧劇

    北京晨報(bào)4月1日報(bào)道：“瘦肉精”能否擊倒雙匯？或許昨日能看出一些端倪。昨日上午，雙匯在河南漯河市召開了“萬人誓師大會(huì)”，雙匯中高層、各地經(jīng)銷商以及相關(guān)各方到場“誓師”，火爆氣氛持續(xù)到收尾階段時(shí)，某地經(jīng)銷商甚至喊出了“萬總?cè)f歲、雙匯萬歲”的口號(hào)。一些評論則質(zhì)疑，這種做法顯然將嚴(yán)肅的反思搞成了鬧劇。

　　雙匯：“每天損失一個(gè)億”

　　網(wǎng)友：“他還有臉說損失”

　　據(jù)悉，昨日參加雙匯萬人誓師大會(huì)的不下萬人，參加者包括投資代表、全國50多位媒體記者、雙匯中高層、各地經(jīng)銷商、銷售代表以及漯河市當(dāng)?shù)氐墓ど�、衛(wèi)生、畜牧相關(guān)單位的主管負(fù)責(zé)人。大會(huì)現(xiàn)場氣氛火爆，雙匯集團(tuán)董事長萬隆講完話之后，雙匯員工和經(jīng)銷商紛紛表態(tài)支持雙匯，其中最為火爆的插曲是遼寧營口的經(jīng)銷商高呼了4聲“萬總?cè)f歲！雙匯萬歲！”

　　“竟然沒有消費(fèi)者代表，也沒提購買了問題產(chǎn)品的消費(fèi)者該怎么辦。”一些分析人士質(zhì)疑，雖然大會(huì)打著“消費(fèi)者旗號(hào)”，現(xiàn)場主席臺(tái)背景板上還寫著“生死攸關(guān)的考驗(yàn)，刻骨銘心的教訓(xùn)”的標(biāo)語，但是真正面臨“生死攸關(guān)考驗(yàn)”的消費(fèi)者卻被遺忘了。

　　與消費(fèi)者相比，萬隆更掛念的還是經(jīng)濟(jì)效益，“3月15日雙匯股票跌停，市值蒸發(fā)了103億元，從3月15日起到31日，影響銷售15億多元，雙匯集團(tuán)20多年筑就的放心品牌受到質(zhì)疑，這個(gè)損失也是難以估量的。”

　　“他還有臉說損失，在他眼里，消費(fèi)者、人命到底算什么？”一些評論對萬隆講話發(fā)出質(zhì)疑。

　  雙匯：與檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)結(jié)盟保安全

　　網(wǎng)友：檢驗(yàn)結(jié)果還能相信嗎？

　　“中檢集團(tuán)是獨(dú)立的第三方質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，此次與雙匯合作，將全方位監(jiān)督雙匯質(zhì)量安全。”在昨天的誓師會(huì)現(xiàn)場，雙匯集團(tuán)還與中國檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)簽訂長期戰(zhàn)略合作協(xié)議，此舉也被各界質(zhì)疑為“概念錯(cuò)誤”。

　　“檢方與被檢方明顯是利益訴求相抵觸的兩方，卻竟然能達(dá)成戰(zhàn)略合作！”一位評論人士指出，第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)本該對消費(fèi)者負(fù)責(zé)，卻與被檢驗(yàn)方簽署戰(zhàn)略合作，檢驗(yàn)結(jié)果還能相信嗎？

　　萬隆還特別強(qiáng)調(diào)，今后雙匯將對旗下所有生豬屠宰逐頭檢驗(yàn)，預(yù)計(jì)全年增加檢驗(yàn)費(fèi)用超過3億元，不過這個(gè)成本將在后期擴(kuò)大規(guī)模的過程中逐漸解決。只是從目前消費(fèi)者的反應(yīng)看，能否“擴(kuò)大規(guī)模”恐怕有待觀察。晨報(bào)記者 周治宏