行業(yè)協(xié)會呼吁出臺網(wǎng)絡(luò)公關(guān)法

　　《中國公共關(guān)系業(yè)2010年度調(diào)查報(bào)告》(下稱調(diào)查報(bào)告)顯示，2010年公共關(guān)系行業(yè)年?duì)I業(yè)額估測210億元，比上年增長約25%。其中，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、事件營銷、危機(jī)公關(guān)等成為2010年度增長最快業(yè)務(wù)。中國國際公共關(guān)系協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長趙大力表示，從業(yè)務(wù)分類看，參與調(diào)查的公關(guān)公司近95%提供網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)，而面對行業(yè)內(nèi)良莠不齊的情況，難免有負(fù)面事件發(fā)生。

　　他舉例說，去年蒙牛公關(guān)事件，就是業(yè)內(nèi)利用網(wǎng)絡(luò)水軍抹黑的行為，是一次“嚴(yán)重違規(guī)”。不過，目前國家沒有任何相關(guān)法律規(guī)范這類行為。趙大力說，去年初，中國國際公共關(guān)系協(xié)會就在行業(yè)內(nèi)發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)公關(guān)服務(wù)規(guī)范》，明確了業(yè)務(wù)的流程、收費(fèi)及道德準(zhǔn)則，“我們只能是倡導(dǎo)，在行業(yè)內(nèi)自律。”

　　趙大力呼吁，網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展，我國亟待一部相關(guān)法律，約束網(wǎng)絡(luò)公關(guān)活動。

　　政府部門危機(jī)公關(guān)需求增加

　　此外，調(diào)查報(bào)告中還顯示，政府部門對公共關(guān)系服務(wù)的需求顯著增加。中國國際公共關(guān)系協(xié)會副秘書長陳向陽介紹，近兩年，協(xié)會沒有專門統(tǒng)計(jì)政府公關(guān)服務(wù)。但2010年回收的行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，政府部門公共關(guān)系需求已經(jīng)明顯突出。陳大力稱，不完全統(tǒng)計(jì)，去年一年，全國行業(yè)內(nèi)提供給政府部門的服務(wù)，約占10%左右，“預(yù)計(jì)今年還會繼續(xù)提高。”

　　陳大力介紹，目前公關(guān)公司提供給政府部門的服務(wù)，主要分布在城市營銷、形象建設(shè)、危機(jī)管理等方面。由于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，政府部門或大型企業(yè)越來越注重調(diào)整和管理危機(jī)事件。他說，前不久發(fā)生的“雙匯瘦肉精”萬人道歉大會，便是公關(guān)公司的手筆。

　　公關(guān)服務(wù)由沿海城市轉(zhuǎn)入中心城市

　　調(diào)查報(bào)告預(yù)測，今年公共關(guān)系服務(wù)市場繼續(xù)保持25%以上增長速度，快速消費(fèi)、汽車、IT、醫(yī)療保健、金融等業(yè)務(wù)市場仍將是主要服務(wù)領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、事件營銷、城市營銷等新興服務(wù)將獲得更大市場份額，未來政府、非營利組織，特別是城市公關(guān)服務(wù)需求將形成新的增長點(diǎn)，公關(guān)服務(wù)將從沿海城市轉(zhuǎn)入中心城市。

　　■ 事件回放

　　雙匯萬人大會

　　3月31日上午10時(shí)，雙匯集團(tuán)在漯河召開萬人職工大會，雙匯董事長、71歲的萬隆鞠躬道歉。會上，雙匯集團(tuán)特別安排了一個環(huán)節(jié)，讓全國各地經(jīng)銷商“即興”發(fā)言，多位經(jīng)銷商表示對雙匯依然充滿信心。一位來自遼寧的經(jīng)銷商最后高喊“雙匯萬歲，萬隆萬歲”，被主席臺上的萬隆連擺手叫停。