張先生去年7月在泉城路一家大型家電賣場購買了一部長虹牌手機(jī)，今年3月下旬的一天，查看話費賬單發(fā)現(xiàn)，其中有一筆為數(shù)不小的上網(wǎng)費。經(jīng)咨詢得知，他的手機(jī)帶有上網(wǎng)功能，之前沒有注意到。此后，他請手機(jī)運營商幫助關(guān)閉了自動上網(wǎng)功能。

　　記者隨后撥打中國移動客戶服務(wù)熱線10086�？头�人員介紹，手機(jī)出現(xiàn)自動上網(wǎng)續(xù)費，其原因一般有兩種，一種是手機(jī)本身帶有或者用戶自己下載了自動更新及自動聯(lián)網(wǎng)軟件，例如某些天氣預(yù)報軟件每天必須聯(lián)網(wǎng)才可提供。這種情形需要用戶在自己的手機(jī)上進(jìn)行相關(guān)設(shè)置，將默認(rèn)的“自動更新”改為“手動更新”。另外一種情況是，某些國產(chǎn)品牌手機(jī)帶有快捷鍵，能夠“一鍵上網(wǎng)”。假如用戶沒有選擇包月上網(wǎng)，將按照0.01元每KB的價格計費，每使用1M流量要支付10.24元，建議這部分用戶在不用手機(jī)時，用鍵盤鎖將手機(jī)鎖上或關(guān)閉“一鍵上網(wǎng)”功能，以免進(jìn)行不必要的消費。除此之外，還有可能是用戶下載不明軟件導(dǎo)致手機(jī)中毒所致，這部分用戶可以聯(lián)系手機(jī)售后服務(wù)商進(jìn)行殺毒和更新程序等相關(guān)操作。