3月21日，家住河清路47號(hào)的鐘女士撥打本報(bào)維權(quán)熱線80889088反映，年前在匯蘭地板店里花費(fèi)4300多元，購(gòu)買了一些特價(jià)實(shí)木地板，鋪在客廳和臥室里。鋪的時(shí)候地板都是她一塊一塊挑選的，一點(diǎn)裂紋也沒(méi)有，鋪完不到一個(gè)月地板上竟出現(xiàn)20多處裂紋，臥室地板銜接處的裂縫越來(lái)越大。她找過(guò)商家，商家更換過(guò)一次客廳的地板，但沒(méi)過(guò)多久新?lián)Q的地板再次出現(xiàn)裂紋。商家說(shuō)沒(méi)貨了，只能給修。

    反映 地板有20多處裂紋

    21日，家住河清路47號(hào)的鐘女士告訴記者，“我家年前在長(zhǎng)沙路裝飾城的匯蘭地板店里，花費(fèi)4300多元錢買了特價(jià)實(shí)木地板，年前鋪上后一直沒(méi)人住，不到一個(gè)月竟發(fā)現(xiàn)新鋪的地板銜接處縫隙很大，地板上出現(xiàn)了20多處裂紋。發(fā)現(xiàn)后給商家打電話，商家派人來(lái)維修過(guò)兩次，但一直沒(méi)徹底修好，現(xiàn)在裂紋越來(lái)越多，商家只說(shuō)店里沒(méi)有這種類型的地板了，不給更換新地板。這房子準(zhǔn)備做婚房用，還沒(méi)住進(jìn)來(lái)就出現(xiàn)了這么多問(wèn)題。”

    21日下午，記者來(lái)到鐘女士的家中，一進(jìn)門就看到客廳的地板上，有多個(gè)用黑色馬克筆做的標(biāo)記，這些標(biāo)記是鐘女士自己畫上的 ，標(biāo)記地板上出現(xiàn)的大大小小的裂紋。鐘女士指給記者看 ，短一點(diǎn)的裂紋有兩厘米，最長(zhǎng)的裂紋有六厘米長(zhǎng)，靠墻的一側(cè)和沙發(fā)下面地板上的裂紋更多，加起來(lái)要有20多處。隨后，鐘女士把記者帶到臥室，看到地板銜接處也有裂縫。

    修過(guò)多次裂紋越來(lái)越多

    “出現(xiàn)問(wèn)題后，我撥打了商家的電話，他們說(shuō)可能是熱脹冷縮的關(guān)系，我要求把有裂紋的地板換一下，商家說(shuō)特價(jià)地板剩余的不多了，他們來(lái)人把地板撬開(kāi)后重新鋪了一遍，由于剩余的都拿來(lái)了還不夠，只好先把好的地板鋪在中間露著的位置，把已經(jīng)有裂紋的地板鋪在沙發(fā)下面和不顯眼的地方。”鐘女士告訴記者，可是過(guò)了一段時(shí)間，鋪在客廳中間的好的地板又出現(xiàn)了問(wèn)題，裂紋越來(lái)越多，于是我又給商家打電話，商家說(shuō)現(xiàn)在不能換地板，因?yàn)橘I的是特價(jià)產(chǎn)品，這批貨已經(jīng)沒(méi)有了。

    鐘女士說(shuō)：“商家表示只能維修地板，用膠給填補(bǔ)一下，可是填補(bǔ)過(guò)膠的裂紋仍然很明顯。”記者看到在客廳邊上有一條六厘米的裂紋，裂紋周邊呈黑色，填補(bǔ)過(guò)膠后裂紋仍然很明顯。

    最后，鐘女士很擔(dān)心地說(shuō)：“商家只給維修，但是維修后再出現(xiàn)問(wèn)題怎么辦？換了新的都出現(xiàn)問(wèn)題，更不用說(shuō)維修后的地板了。”

    商家 沒(méi)貨換不了，只能維修

    隨后，記者聯(lián)系到了長(zhǎng)沙路裝飾城的匯蘭地板店，一位工作人員告訴記者：“這位消費(fèi)者購(gòu)買的是特價(jià)實(shí)木地板，出現(xiàn)問(wèn)題后，我們已經(jīng)派人去維修過(guò)，重新鋪了地板。出現(xiàn)問(wèn)題主要是地板上灑上水了，青島比較潮濕，一冷一熱地板脹裂了，當(dāng)時(shí)地板都黑了，對(duì)于人為原因出現(xiàn)的問(wèn)題，我們本來(lái)不應(yīng)該管的。”現(xiàn)在地板再次出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者希望能給更換一下問(wèn)題地板，該工作人員表示這些特價(jià)地板是尾貨，已經(jīng)沒(méi)有貨了，地板換不了，只能維修。

    “消費(fèi)者打來(lái)電話后，我們跟廠家聯(lián)系了，廠家將派人去維修一下。”該工作人員告訴記者。消費(fèi)者認(rèn)為維修不管用，萬(wàn)一維修后又出現(xiàn)問(wèn)題怎么辦？用膠填補(bǔ)過(guò)的地方裂紋還是很明顯。對(duì)此，該工作人員表示，現(xiàn)在真是沒(méi)貨了，只能先維修一下裂紋，一般維修后不會(huì)再出現(xiàn)問(wèn)題。“廠家下午就要去給維修，先看一下維修的結(jié)果，如果再次出現(xiàn)問(wèn)題的話再說(shuō)。”該工作人員最后表示。 文/圖  記者 李曉芳 實(shí)習(xí)生 王垚