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一年一度的3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日又將來(lái)臨，而為了不斷推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)深入發(fā)展，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)確定2011年的年主題為“消費(fèi)與民生”。確定“消費(fèi)與民生”為年主題，就是要充分認(rèn)識(shí)消費(fèi)與民生之間相輔相成、相互促進(jìn)的關(guān)系，放眼家電業(yè)，在2010年里又有多少能令人滿意的答卷?美的紫砂門、惠普質(zhì)量門、假太陽(yáng)能事件等等歷歷在目，讓我們禁不住捫心自問(wèn)，我們家電業(yè)是否真落實(shí)了消費(fèi)與民生的真諦?
夸大宣傳：格力廣告夸大事件
事件：在“神馬都是浮云”的今天，家電企業(yè)被冠以的一個(gè)個(gè)頭銜，其含金量和真實(shí)性也在遭到質(zhì)疑。
2010年初，河南洛陽(yáng)消費(fèi)者馮浩狀告格力在廣告中將“中國(guó)世界名牌”簡(jiǎn)單宣傳為“世界名牌”，是在誤導(dǎo)消費(fèi)者，存在利用虛假?gòu)V告進(jìn)行欺詐的行為。馮浩的代理律師杜鵬據(jù)此認(rèn)為，“中國(guó)世界名牌產(chǎn)品”評(píng)比文件已經(jīng)取消，那些之前獲得稱號(hào)的企業(yè)，仍在借“中國(guó)世界名牌產(chǎn)品”的榮譽(yù)進(jìn)行宣傳很不妥。
點(diǎn)評(píng)：被評(píng)選出來(lái)的眾多獎(jiǎng)項(xiàng)、頭銜，到底有沒(méi)有、應(yīng)不應(yīng)該有“保質(zhì)期”?而比如何正確使用獎(jiǎng)項(xiàng)更嚴(yán)重的根本問(wèn)題則是，五花八門的家電企業(yè)各類獎(jiǎng)項(xiàng)、稱號(hào)到底真假幾分，權(quán)威性幾許?目前社會(huì)上各種評(píng)選機(jī)構(gòu)魚龍混雜，花錢買獎(jiǎng)的現(xiàn)象嚴(yán)重。盡管為企業(yè)評(píng)獎(jiǎng)弊端多多，但“斬腳趾避沙蟲”取消一切評(píng)選未必就能真正解決問(wèn)題。如果社會(huì)不排斥“一身證氣”的企業(yè)，那么，相關(guān)監(jiān)管部門是不是也該確保評(píng)選市場(chǎng)的正氣。
總結(jié)：家電產(chǎn)品質(zhì)量和家電產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量同樣被連接在一起，已經(jīng)成為衡量企業(yè)管理水平和品牌形象的關(guān)聯(lián)性指標(biāo)。今年的3.15主題切切實(shí)實(shí)的告訴我們的家電企業(yè)想讓自身發(fā)展必須考慮到民生，用質(zhì)量服務(wù)帶動(dòng)銷售，讓老百姓愿意消費(fèi)，才能共同營(yíng)造和諧的消費(fèi)環(huán)境，從而促消費(fèi)家電業(yè)更好更快發(fā)展! |
