下午3時許，記者來到信華廣場，唐先生手中拿著一件冬季的保暖外套，指著衣服上褪色的部位說，這件衣服是2月中旬買的，價格是999元，打折后700多元，由于是品牌衣服，也沒注意太多，沒想到穿了幾次就褪色，而且上面的保質期標明60天內，為什么不能保修？唐先生說：“我也打過幾次

　　電話到柒牌服裝店，他們叫我拿衣服和發(fā)票去，寄到總店那里去檢驗，是衣服質量問題將進行保修，沒有發(fā)票則不能保修。”

　　隨后，記者與唐先生一起來到信華廣場柒牌服裝店，當唐先生詢問店員衣服保修是不是非要發(fā)票才能保修。一位姓曹的店長表示，必須要發(fā)票，如果沒有發(fā)票就保修不了。唐先生覺得既然衣服出現(xiàn)問題就應該保修，要發(fā)票只是借口。

　　雙方各執(zhí)一詞，誰也不肯讓步。眼看著此事沒有結果，唐先生于是到潯陽區(qū)工商管理湓浦分局投訴。在了解情況后，局長李林請來了曹店長，希望雙方能夠協(xié)商解決。

　　在商談中，曹店長還是堅持前面的觀點。隨后，李局長通過電話向柒牌服裝店的毛老板說明了情況。毛老板表示，首先要代替店里員工向唐先生道歉；其次，唐先生可以到店里去隨便選擇一款服裝，將半價優(yōu)惠賣給唐先生，或者免費選一款褲子。

　　潯陽區(qū)工商管理湓浦分局局長李林提醒廣大市民，消費者在購買商品時一定要索要發(fā)票，在發(fā)票丟失的情況下，如果質量出現(xiàn)問題，可將商品拿到相關質檢部門進行檢測，向商家出示檢驗結果。另外，消費者可以及時撥打12315或及時到區(qū)域分管局進行投訴。