呂女士說，2009年底買了一臺嵌入式西門子微波爐。去年11月，處于關(guān)機(jī)狀態(tài)的微波爐突然亮起工作燈，轉(zhuǎn)盤也跟著轉(zhuǎn)動起來。她立即聯(lián)系西門子客服熱線，工作人員上門檢查，稱是開關(guān)接觸不良，調(diào)整后離開了。誰料幾天后，類似情況再次發(fā)生，工作人員再次上門，說是開關(guān)壞了，需要更換，但要等一個多月才能到貨。直到今年春節(jié)前夕，呂女士家的微波爐才“復(fù)職”。

　　本月初，類似問題再次出現(xiàn)，工作人員上門檢查時，問題又難以直接體現(xiàn)出來。上周六，問題再次出現(xiàn)，她無奈只得再次報修。

　　記者聯(lián)系西門子客服部門，對方稱呂女士確實(shí)有多條報修記錄，但問題癥結(jié)無法解釋，只能再上門維修。那么能否換機(jī)？對方表示需提出申請，是否通過還需技術(shù)部門確定。