半島網(wǎng)1月24日消息  “上萬元的冰箱出問題了，竟然修不好！”近日，開發(fā)區(qū)的譚女士向記者反映，自己購買的雙門西門子冰箱，總共用了半年多時(shí)間，最近突然不制冷了。售后維修人員上門檢查兩次，都沒找出問題的原因所在，最后猜測是電路板有問題，讓譚女士花一千塊錢買個(gè)新的試試，譚女士對此表示不滿。

　　市民爆料：用了半年的西門子冰箱突然不制冷了  售后檢查不出原因

　　家住開發(fā)區(qū)的市民譚女士，在07年10月份購買了一臺雙開門的西門子冰箱，放置在膠南度假的房子里。由于不在膠南居住，冰箱一直放著沒用。09年夏天，譚女士跟家人來到膠南度假，打開冰箱用了三個(gè)月。2010年夏天，譚女士跟家人又來到膠南居住， 用了三個(gè)來月的時(shí)候，冰箱突然不制冷了，“我就打電話給客服，后來售后維修人員來檢查過冰箱，沒找出是哪發(fā)生的故障，就讓我繼續(xù)用著。”

　　“當(dāng)時(shí)正好是國慶節(jié)，家人也沒多管就去外地度假了，回來時(shí)看到冰箱里的東西都壞了。”譚女士說，隨后她又再次聯(lián)系了維修人員，“他們檢查了很長時(shí)間，還是沒找出問題所在，最后告訴我可能是電路板壞了，換個(gè)新的試試。”

　　“我買的冰箱已經(jīng)過了保修期了，換個(gè)電路板要花一千多，還不確定是它出現(xiàn)故障了，哪能說換就換！”譚女士對此很不滿意。

　　西門子：這是個(gè)別案例  需等技術(shù)部門出結(jié)果

　　對此，西門子家電售后服務(wù)的工作人員徐女士表示，冰箱在這么短的時(shí)間出現(xiàn)這種情況是很少見的，是個(gè)別的案例。維修人員對這種問題不是很熟練，所以不確定是風(fēng)扇電機(jī)壞了，還是電路板的問題。目前，公司已經(jīng)將該問題移交給技術(shù)部門研究，具體結(jié)果還需要一段時(shí)間。

　　“目前，公司已經(jīng)跟用戶達(dá)成協(xié)議，將免費(fèi)維修她的冰箱。”徐女士補(bǔ)充說。

　　文  王君莉

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