市民張先生2007年6月13日，購(gòu)買了一輛克萊斯勒牌300C國(guó)產(chǎn)黑色轎車。2010年12月12日下午，他將此車停放在小區(qū)的停車場(chǎng)，12月13日2時(shí)20分許，張先生的克萊斯勒牌黑色轎車突然燃起了熊熊大火，并被完全燒毀。嶗山區(qū)公安消防大隊(duì)對(duì)火災(zāi)事故的認(rèn)定書上寫明，“起火原因?yàn)榭巳R斯勒轎車駕駛室儀表板處電氣線路短路引發(fā)火災(zāi)”。基于此，張先生認(rèn)為，導(dǎo)致車輛發(fā)生火災(zāi)的直接原因是該車的質(zhì)量問(wèn)題，目前他已經(jīng)將此事情向市南區(qū)消協(xié)投訴，并找律師尋求法律手段解決。

　　2009年8月，市民張先生到某4S店選中了一款車，決定買最高配，4S店還承諾送價(jià)值8000元的“大禮包”。但提到新車后，無(wú)意間他發(fā)現(xiàn)贈(zèng)品“8000元大禮包”的成本價(jià)還不到2000元。

　　對(duì)此，山東世譽(yù)律師事務(wù)所段玉懷律師說(shuō)，商家有義務(wù)按照與消費(fèi)者的約定提供贈(zèng)品，并按照《合同法》的規(guī)定，為贈(zèng)品的瑕疵承擔(dān)責(zé)任。買車送的贈(zèng)品不符合約定的品質(zhì)，就屬于違約行為。消費(fèi)者可以要求汽車銷售公司更換，并索賠相關(guān)損失。段玉懷提醒，消費(fèi)者購(gòu)車時(shí)一定要簽訂正規(guī)的買賣合同，車輛信息務(wù)必填寫詳細(xì)，明確約定汽車的品牌、汽車標(biāo)識(shí)號(hào)碼、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼、汽車代碼(車架號(hào))等。另外，還應(yīng)重視一些細(xì)節(jié)，如交車方式、地點(diǎn)、時(shí)間等；購(gòu)車合同中要特別注意明確違約責(zé)任，要約定解決方式和違約金額；確認(rèn)銷售方的印章名稱與購(gòu)車合同、發(fā)票上的名稱三者必須保持一致。

　　另外，消費(fèi)者在為車輛做保養(yǎng)時(shí)，消費(fèi)者要和4S店約定，如需額外增加維修項(xiàng)目和費(fèi)用的，應(yīng)事先得到確認(rèn)。如果擅自變更維修項(xiàng)目，超出的維修費(fèi)用應(yīng)由維修單位埋單。

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