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記者檢索投訴平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，加盟代理、加工種養(yǎng)、無(wú)貨源開(kāi)網(wǎng)店等創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)套路繁多。
這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多承諾達(dá)不到收益便退款。但實(shí)際上，“不退款”“不兌現(xiàn)承諾”是學(xué)員投訴最多的兩種情況。有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收取高額學(xué)費(fèi)，不按承諾退費(fèi)；有的依托授課發(fā)展二級(jí)代理，學(xué)員招不到新客戶，機(jī)構(gòu)便不予返錢(qián)；還有的機(jī)構(gòu)將員工包裝成專家講師，從網(wǎng)上下載拼湊視頻當(dāng)課程售賣(mài)。
機(jī)械加工專業(yè)的劉彬彬大學(xué)畢業(yè)后，一直沒(méi)找到合適的工作。2023年2月，他在網(wǎng)上看到“承包代理、輕松創(chuàng)業(yè)、月入過(guò)萬(wàn)”的全自動(dòng)排線技術(shù)培訓(xùn)。該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聲稱全程指導(dǎo)、物料支持、免費(fèi)運(yùn)送、高價(jià)回收，學(xué)成后月收入達(dá)2萬(wàn)元。他便簽了協(xié)議，交了2萬(wàn)元學(xué)費(fèi)，花6500元購(gòu)買(mǎi)設(shè)備，又先后分3批進(jìn)了4.3萬(wàn)元的原料。
然而，1個(gè)月后，當(dāng)劉彬彬把第一批成品交付給機(jī)構(gòu)后，對(duì)方稱產(chǎn)品不合格；次月，又不合格；第三個(gè)月交貨時(shí)，還是不合格。他才發(fā)現(xiàn)自己被騙了。
劉彬彬拿著寫(xiě)有“不賺錢(qián)可全額退款”的協(xié)議，到當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴后，得到答復(fù)，“該機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)范圍不包括教育培訓(xùn)，所簽合同不具備法律效力，只能通過(guò)訴訟要回學(xué)費(fèi)。”
就學(xué)費(fèi)退還的問(wèn)題，上海段和段（沈陽(yáng)）律師事務(wù)所律師孟宇平表示，要根據(jù)培訓(xùn)費(fèi)的收取是否合法、雙方簽訂的協(xié)議是否有效、有效協(xié)議的條款是否有約定，以及當(dāng)事人的具體情況確定，“對(duì)于不合法或無(wú)效協(xié)議的培訓(xùn)費(fèi)，當(dāng)事人可以要求退回，但是合法和有效協(xié)議，較難通過(guò)訴訟退回。”
此前，一些地方消費(fèi)者協(xié)會(huì)曾發(fā)布涉及培訓(xùn)預(yù)付的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提醒，稱預(yù)付式消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)大，一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)因經(jīng)營(yíng)不善或資金鏈斷裂倒閉后，致使預(yù)付費(fèi)用難以追討。
壓實(shí)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)管
針對(duì)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)亂象，遼寧社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研究所所長(zhǎng)王磊表示，問(wèn)題的根源不是培訓(xùn)，而在于不良機(jī)構(gòu)利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的監(jiān)管漏洞，抓住勞動(dòng)者急于掌握一技之長(zhǎng)的迫切心理，通過(guò)虛假宣傳和培訓(xùn)進(jìn)行牟利。
“加大監(jiān)管力度，提高違法成本。”王磊建議，針對(duì)教育培訓(xùn)類(lèi)廣告，要細(xì)化專項(xiàng)法規(guī)、細(xì)則，由網(wǎng)信、公安、市場(chǎng)監(jiān)管等多部門(mén)聯(lián)合監(jiān)督落實(shí)信息平臺(tái)的審查職責(zé)，暢通投訴舉報(bào)渠道。同時(shí)，適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，開(kāi)展專業(yè)且高質(zhì)量的職業(yè)技能培訓(xùn)，做好就業(yè)指導(dǎo)、崗位推薦、公益培訓(xùn)，紓解勞動(dòng)者的困惑，幫助他們結(jié)合自身興趣、能力，選擇適合自己的培訓(xùn)項(xiàng)目，增強(qiáng)職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
孟宇平認(rèn)為，治理創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)騙局，關(guān)鍵和難點(diǎn)在于如何斬?cái)嗖环C(jī)構(gòu)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行引流的鏈條，厘清引流平臺(tái)的法律責(zé)任，壓實(shí)平臺(tái)責(zé)任承擔(dān)機(jī)制。
孟宇平表示，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)廣告的相關(guān)規(guī)定，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者作為互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者，有義務(wù)對(duì)利用其信息服務(wù)展示、發(fā)布的廣告內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)測(cè)、巡查。
“對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，越是低門(mén)檻、高回報(bào)的項(xiàng)目，越要多加警惕。不能被所謂的高收入蒙蔽。需要知道的是，收入是與自己的能力成正比的。”王磊表示。
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