來(lái)源：電商在線 王嶄
二手電商市場(chǎng)的熱鬧景象，正在從線上轉(zhuǎn)向線下。
當(dāng)閑魚忙著把社區(qū)小店開(kāi)進(jìn)各個(gè)城市的街頭巷尾時(shí)，另一位二手電商玩家轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)直接砸下3000平方米的超級(jí)籌碼——6月9日，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)旗下首家二手多品類循環(huán)倉(cāng)店“超級(jí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”，在北京友誼商店三層正式開(kāi)業(yè)。
“挑LV包的感覺(jué)就像在超市挑選大白菜。”在北京工作的小楊調(diào)侃，早在超級(jí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)試營(yíng)業(yè)期間，她就和朋友來(lái)逛了逛。讓小楊意外的是，這家頂著轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)名頭的二手商店不賣手機(jī)，搶占用戶視線的更多是放在貨架上的奢侈品包、相機(jī)鏡頭和游戲機(jī)等商品。
不難看出，在線上流量爭(zhēng)奪戰(zhàn)接近尾聲、用戶增長(zhǎng)陷入瓶頸期后，各路二手電商玩家紛紛向線下要流量，尋求新的突破口，而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正試圖用顛覆性陳列，撕掉自己“手機(jī)販子”的標(biāo)簽，讓用戶意識(shí)到自己的多品類布局。
只是，線下從來(lái)不是二手電商的舒適區(qū)。
高昂的租金和復(fù)雜的品控像兩把懸頂之劍，習(xí)慣了線上走“中間商賺差價(jià)”模式的二手電商平臺(tái)，有的更多是經(jīng)營(yíng)小型站點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)，并沒(méi)有太多線下運(yùn)營(yíng)多品類店鋪的經(jīng)驗(yàn)。
背靠阿里的閑魚，選擇成為C2C的線下平臺(tái)，一邊做中介，一邊賣咖啡，吸引流量的同時(shí)還能成為輻射周邊2公里的社區(qū)CBD；轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)則像是直接向用戶開(kāi)放自己的“倉(cāng)庫(kù)”，雖然依舊走著C2B2C模式，但直接把交易帶到線下，在地標(biāo)商業(yè)體里攢人氣，用看得見(jiàn)摸得著的愛(ài)馬仕和富士，培養(yǎng)起用戶的信任感。
當(dāng)越來(lái)越多二手電商平臺(tái)走向線下，瞄準(zhǔn)的不僅僅是線下的流量，更多的，還是想要解決二手電商平臺(tái)昂貴的信任基建。
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轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，開(kāi)出3000平米“大超市”
“i人友好，品類齊全，所見(jiàn)即所得。”
6月初，在北京工作的小楊刷到了小紅書上關(guān)于超級(jí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的筆記，作為中古包愛(ài)好者的她當(dāng)即選擇前往，“周末來(lái)逛的人很多，還要排隊(duì)入場(chǎng)”。
小紅書、抖音等社交平臺(tái)上，超級(jí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)掛鉤的標(biāo)簽基本都是“二手奢侈品包”——一張張圖片中，奢侈品包袋就像超市的大白菜一樣陳列在工業(yè)風(fēng)的倉(cāng)儲(chǔ)式貨架上，任人挑選。還有不少人給超級(jí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)貼上了“社恐友好”的標(biāo)簽，表示在這里不用擔(dān)心專柜導(dǎo)購(gòu)的眼神，全程自助式購(gòu)物，還能仔細(xì)看看包包的成色。
雖然社交平臺(tái)上討論的大多都是各種二手奢侈品包，但店內(nèi)還有服飾配飾、相機(jī)和鏡頭，游戲機(jī)和游戲卡帶以及耳機(jī)音箱等品類，小楊還遇到了兩位二手電商平臺(tái)“紅布林”的主播，同步在直播間賣著店內(nèi)的奢侈品包，“整體還是偏自助形式，進(jìn)門要寄存物品，需要戴上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)提供的手套拿取查看商品，可以自己掃描商品標(biāo)簽上的二維碼查看信息，要是有其他想了解的可以問(wèn)店里的員工，付款的話也是在小程序內(nèi)付款，然后去收銀臺(tái)核銷”。
超級(jí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)所在的北京友誼商店，也算是北京的“網(wǎng)紅商場(chǎng)”。
商場(chǎng)位于朝陽(yáng)區(qū)建國(guó)門外大街，東邊就是國(guó)貿(mào)，是金融相關(guān)從業(yè)人員聚集地，消費(fèi)能力強(qiáng)；東北側(cè)不遠(yuǎn)就是工體、三里屯等潮人聚集地，聚集著愿意為奢侈品和設(shè)計(jì)買單的客群；西邊靠近北京中軸線，是北京景點(diǎn)扎堆的位置；南邊則靠近北京站，匯聚著大量的游客流量。
除了優(yōu)越的地理位置，1964年成立的北京友誼商店也是中國(guó)首批涉外商店，彼時(shí)他們還有一句口號(hào)來(lái)宣傳自己“貨”的優(yōu)勢(shì)：“市面上有的商品，我們這里要最好；市面上缺的商品，我們必須有；外國(guó)時(shí)興的，我們也得有！”
超級(jí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，或許也看中了北京友誼商店的口號(hào)。
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》報(bào)道中，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)CEO黃煒表示，他此前就考慮過(guò)要開(kāi)一家大規(guī)模的線下店，“以前很多女生逛時(shí)尚店，只能一個(gè)品牌一個(gè)店，或者有一些非常小的品牌二奢店，但只能逛很少的商品，我們希望把我們倉(cāng)庫(kù)里邊本來(lái)有的一些東西，直接把它給搬出來(lái)”。
至于不在店內(nèi)售賣二手手機(jī)，則是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為了打破用戶的固有印象。
2024年9月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)全資收購(gòu)紅布林，也有了足夠的二手奢侈品貨源。黃煒坦言，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)店里沒(méi)有手機(jī)，就會(huì)主動(dòng)思考轉(zhuǎn)變，這種反差能快速建立多品類認(rèn)知，“就是要讓所有人都知道轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)今天跟過(guò)去不一樣了”。
線下的“逛”，不僅是為了打破用戶固有認(rèn)知，同樣瞄準(zhǔn)了二手電商最昂貴的基建——信任。
一個(gè)個(gè)二手奢侈品包、相機(jī)和服裝直接擺在用戶眼前，讓他們自己觸摸查看，反而更能博得用戶的信任，也間接給轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)來(lái)了一次“值得信賴”的背書。
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