來源：電商頭條 王小孟
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美團(tuán)推出八項(xiàng)外賣算法措施
外賣行業(yè)要變天了。
12月27日，美團(tuán)發(fā)布針對外賣算法的八項(xiàng)改進(jìn)舉措，主要圍繞算法機(jī)制、騎手權(quán)益等方面展開一系列行動。
具體來看，美團(tuán)將采取以下措施以推進(jìn)算法公開常態(tài)化。
一、設(shè)立算法公示專區(qū)。
平臺將持續(xù)與各界溝通算法的基本原理、運(yùn)行機(jī)制等，增加算法的透明度，推動算法更加公正、更加人性化。
二、建立算法溝通機(jī)制。
平臺將在每季度舉辦算法懇談會，邀請騎手、商家、用戶、專家學(xué)者等共同參加，聽取社會的廣泛意見。另外，平臺已成立由外部專家組成的算法顧問委員會，為優(yōu)化算法提供常態(tài)化的指導(dǎo)。
除此之外，美團(tuán)還對騎手工作機(jī)制做出重大調(diào)整。
一、完善騎手防疲勞機(jī)制。
近期，平臺將在全國全面落地“彈窗提醒和強(qiáng)制下線結(jié)合”的防疲勞措施。
二、改善騎手激勵機(jī)制。
通過引入培訓(xùn)、積分制等替代方案，平臺將在2025年底前逐步取消騎手超時扣款，推動從負(fù)向處罰向正向激勵的轉(zhuǎn)變。
同時，平臺將督促各級合作商規(guī)范經(jīng)營行為，完善騎手溝通與申訴機(jī)制，加強(qiáng)培訓(xùn)與透明化管理，全面提升騎手的工作體驗(yàn)。
三、加強(qiáng)騎手的行為規(guī)范與安全引導(dǎo)。
平臺將采取戴盔治理、彈窗警告、必要時限制接單等多種方式，引導(dǎo)騎手遵守交通規(guī)則，同時將深化“燈塔計(jì)劃”警企共治項(xiàng)目，對交通違章的騎手進(jìn)行有針對性的教育，降低騎手交通違法率和事故率。
四、加大研發(fā)投入。
平臺將進(jìn)一步提升定位精準(zhǔn)度，增強(qiáng)復(fù)雜環(huán)境的路線刻畫能力，完善配送時間規(guī)劃體系，優(yōu)化路線設(shè)計(jì)能力，種種舉動旨在保障騎手的配送安全。
五、改善騎手工作體驗(yàn)。
平臺將通過優(yōu)化配送地址定位、優(yōu)先向用戶推薦更便利的交付地點(diǎn)、治理虛假出餐和惡意投訴行為等方式，讓騎手更加順暢地完成取貨和交付工作。
六、解決騎手、商家、用戶遇到的痛點(diǎn)矛盾。
平臺將投入研發(fā)各類產(chǎn)品，系統(tǒng)性解決騎手配送過程中的各類難點(diǎn)問題；通過建設(shè)騎手專用設(shè)施，努力創(chuàng)造安全、暢通、高效的即時配送履約環(huán)境；
主動承擔(dān)平臺責(zé)任，協(xié)調(diào)履約過程中各方良性互動，繼續(xù)聯(lián)動社區(qū)、物業(yè)、站點(diǎn)共同打造“騎手友好社區(qū)”。
美團(tuán)推出8項(xiàng)外賣算法措施 圖源：美團(tuán)Meituan公眾號
眾所周知，算法曾飽受輿論爭議，外界對此看法不一。但無論如何，科技向善始終是互聯(lián)網(wǎng)公司應(yīng)該遵守的準(zhǔn)則。
如今，美團(tuán)一口氣推出八項(xiàng)措施，引導(dǎo)算法服務(wù)于人，提升用戶、商家、勞動者等各方的福利，種種舉動充分展現(xiàn)其推動算法向上向善的決心和魄力。
然而，改進(jìn)算法是一個漫長艱難的過程，這八大措施既是先見之舉，也是全新開始。
未來，美團(tuán)還需要認(rèn)真聽取來自各方面的意見，持之以恒地不斷努力，完善規(guī)則，努力實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的發(fā)展。
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