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但是，當(dāng)僅退款開始向全品類推廣時，一切都不一樣了。單價稍高一點(diǎn)的商品，多幾單僅退款可能就難以盈利了，而且很多商品可能根本沒有質(zhì)量問題，純粹是有買家挑刺。
這就是僅退款的濫用問題。有規(guī)則，就會有鉆規(guī)則空子的人，羊毛黨的存在讓商家如臨大敵。甚至還有羊毛黨靠教人用僅退款“白嫖”賺錢，形成了灰色產(chǎn)業(yè)鏈。
流傳在網(wǎng)上的僅退款教程
之所以會形成這種局面，很大程度上是因?yàn)槿鄙僖粋�篩選的流程。哪些商品適合僅退款，買家需要哪種程度的舉證，等等問題都需要一套合理的機(jī)制加以規(guī)范。試想一下，如果有黑名單機(jī)制，能把那些頻發(fā)僅退款、惡意僅退款的人拉黑，羊毛黨也不至于那么猖獗。
然而，對于平臺而言這種篩選成本還是太高了，因此選擇了“一刀切”，引發(fā)了諸多商家的不滿�；蛟S是意識到僅退款整體上弊大于利，平臺們漸漸地開始給僅退款“松綁”了。
03
各讓一步才能共贏
平臺逐漸取消僅退款，其實(shí)是改善商家關(guān)系的必然要求。
隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺之間的競爭加劇，平臺之間的壁壘逐漸降低，商家與平臺之間的力量對比也在發(fā)生變化。平臺需要通過改善與商家的關(guān)系，來吸引和留住商家，尤其是在“二選一”政策終結(jié)后，商家有了更多的選擇權(quán)，平臺需要提供更好的服務(wù)和政策來維持與商家的合作關(guān)系。
更重要的是，商家是電商平臺的基石，是支撐平臺規(guī)模不斷擴(kuò)大和形成商業(yè)生態(tài)的重要力量。平臺商家的健康運(yùn)營直接關(guān)系到平臺的繁榮與發(fā)展。如果商家經(jīng)營不善，平臺的商業(yè)生態(tài)也會受到影響，因此平臺需要改善與商家的關(guān)系，以保持平臺的競爭力和吸引力。
此外，電商平臺開始重視生態(tài)的多樣化，意識到不同規(guī)模和類型的商家都能為平臺帶來不同的價值。平臺通過改善與商家的關(guān)系，可以更好地激發(fā)商家的創(chuàng)新和活力，從而豐富平臺的生態(tài)。
在這種背景下，僅退款就成為商家和平臺之間最大的芥蒂，不利于商家在平臺上健康獲利。
更何況，如果要在僅退款政策下保持利潤，部分商家就只能降低商品質(zhì)量，以對沖被僅退款的風(fēng)險。這種雙輸?shù)木置骘@然是平臺不愿意看到的。
所以，平臺只有和商家保持互利共贏的合作關(guān)系，為商家提供正向激勵，才能取得長遠(yuǎn)發(fā)展。至于僅退款這把雙刃劍，如果用得不好，放棄也不失為一種明智的選擇。
來源：電商頭條 電商君 共2頁 上一頁 [1] [2]
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