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網紅帶貨亂象，平臺責任何在？
事實上，此次的三只羊事件并非孤例，它僅僅只是直播帶貨亂象中的冰山一角。
在近年迅速發(fā)展的直播帶貨行業(yè)中，虛假宣傳現象就如同附骨之疽，屢禁不止，讓眾多消費者深受其害。
據《直播帶貨消費維權輿情分析報告（2023）》顯示，虛假宣傳問題在直播帶貨中占比高達38.97%，成為消費者維權的重災區(qū)。
截至9月19日，黑貓投訴平臺上關于“直播間 虛假宣傳”的投訴已累積超過2.8萬條，凸顯了問題的普遍性和嚴重性。
圖源：黑貓投訴平臺
抖音“美妝一哥”駱王宇的退網事件，便是因“虛假宣傳”而付出的沉重代價，不僅自損形象，更需承擔高達1.5億的退款責任。
圖源：抖音
而小楊哥一系列事件更是敲響了警鐘，為何直播帶貨虛假宣傳如此猖獗？
專家指出，其根源在于法律法規(guī)的滯后與模糊。
直播帶貨作為新興商業(yè)模式，其法律邊界尚未明確界定，主播身份在廣告代言人與銷售者之間游移，責任歸屬成為難題。
加之直播帶貨的即時性和口頭表達特性，使得很多娛樂網紅出身的主播能夠輕易繞過監(jiān)管，利用替代性語言進行虛假宣傳，而平臺監(jiān)管部門則往往難以捕捉和界定這些違規(guī)行為。
此外，頭部網紅的巨大流量和帶貨效應，使得他們在商業(yè)利益面前，往往選擇逃避法律責任。而平臺監(jiān)管的滯后性，更是讓這些問題在曝光后才得以處理，無法從根源上遏制亂象的蔓延。
特別值得注意的是，在抖音、淘寶、快手三大直播電商平臺中，抖音平臺在售后方面的完全放權，更是為消費者權益保護埋下了隱患。
消費者在此平臺上購買商品時，缺乏平臺保障，一旦遭遇欺詐或質量問題，往往難以找到合理的申訴渠道。
三大直播電商平臺對比
那么，作為達人主播的“舞臺”，視頻直播平臺是否應當承擔起監(jiān)管責任呢？答案是肯定的。
今年7月1日正式實施的《消費者權益保護法實施條例》已經明確規(guī)定了平臺、直播間和主播的“人人有責”原則。
平臺在發(fā)生消費爭議時，有義務提供直播間運營者、直播營銷人員的相關信息，以及必要的經營活動記錄，并積極協(xié)助消費者維權。
針對直播帶貨亂象，平臺應采取一系列措施加強監(jiān)管。首先，應加強對商品信息、主播行為以及消費者權益的保障力度，確保消費者在購買過程中能夠獲取真實、準確的信息。
其次，應建立更為嚴格的內部處罰機制，對有過“翻車”歷史的主播設立流量和推廣限制，以儆效尤。
同時，引入第三方質量評估機構對頭部主播帶貨的商品進行事前篩查，確保商品質量符合標準。
此外，監(jiān)管部門應采取分級監(jiān)管模式，將頭部主播作為重點監(jiān)管對象，加大監(jiān)管力度和頻次。
除了平臺自身的努力外，政府和社會各界也應共同參與到直播帶貨的監(jiān)管中來。
市場監(jiān)管總局等部門已聯(lián)合印發(fā)《關于進一步規(guī)范明星廣告代言活動的指導意見》和《互聯(lián)網廣告管理辦法》，對廣告代言活動和互聯(lián)網廣告的發(fā)布管理提出了明確要求。
這些政策的出臺為規(guī)范直播帶貨行業(yè)提供了有力支持。
總之，直播帶貨行業(yè)的健康發(fā)展離不開有效的監(jiān)管和自律。平臺作為連接商家和消費者的橋梁，應切實承擔起監(jiān)管責任，加強內部管理和制度建設，為消費者營造一個安全、放心的購物環(huán)境。
同時，政府和社會各界也應共同努力，推動直播帶貨行業(yè)的規(guī)范化、法治化發(fā)展。
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