這不僅是帶貨主播的基本操守，更是維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)、保護(hù)品牌公信力的關(guān)鍵所在。
眾所周知，品牌塑造，非一日之功，它凝聚著企業(yè)多年的心血與消費(fèi)者的信任。
然而，在流量至上的時(shí)代，許多主播卻將“一切向錢(qián)看”奉為圭臬，專(zhuān)業(yè)性與文化底蘊(yùn)被拋諸腦后。
他們利用自身的話語(yǔ)權(quán)，隨意點(diǎn)評(píng)、拉踩其他品牌，幾句不負(fù)責(zé)任的言論便能輕易摧毀那些歷經(jīng)數(shù)年乃至數(shù)十年辛勤耕耘的品牌。
更令人痛心的是，面對(duì)輿論的洪流，品牌往往難以獲得應(yīng)有的公正待遇。
即便不追求物質(zhì)賠償，僅僅渴望一個(gè)真誠(chéng)的道歉和公道，也顯得尤為艱難。粉絲經(jīng)濟(jì)的力量，讓一些主播誤以為可以“挾流量以令品牌”，殊不知這種短視行為終將反噬其身。
《中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)2024年半年大報(bào)告》的數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在快速發(fā)展和用戶粘性也在不斷提升，線上消費(fèi)市場(chǎng)的重要性日益凸顯，這進(jìn)一步凸顯了整治直播亂象的緊迫性。
因此，大主播應(yīng)以身作則，對(duì)品牌、產(chǎn)品和消費(fèi)者負(fù)責(zé)，避免成為下一個(gè)“無(wú)辜躺槍”的受害者。
另外，平臺(tái)方應(yīng)加大監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊惡意拉踩、虛假宣傳等違規(guī)行為，為品牌方和消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)公平、透明的市場(chǎng)環(huán)境。
值得一提的是，為凈化直播環(huán)境，自今年6月起，有直播平臺(tái)已加大對(duì)違規(guī)話術(shù)的打擊力度，明確規(guī)定禁止在直播過(guò)程中無(wú)故關(guān)聯(lián)、惡意對(duì)比及貶低其他商品。
圖注：直播規(guī)則
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帶貨主播亟待提升專(zhuān)業(yè)度
在頻繁發(fā)生的帶貨主播“誤傷”品牌事件背后，一個(gè)更為深遠(yuǎn)的議題亟待我們關(guān)注：在電商平臺(tái)紛紛出臺(tái)酒類(lèi)銷(xiāo)售新規(guī)，力促市場(chǎng)規(guī)范化的當(dāng)下，提升酒類(lèi)主播的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，已成為推動(dòng)酒類(lèi)電商健康發(fā)展不可或缺的一環(huán)。
這不僅是平臺(tái)的責(zé)任，更是每一位專(zhuān)業(yè)主播應(yīng)當(dāng)肩負(fù)的使命。
近年來(lái)，酒類(lèi)線上銷(xiāo)售領(lǐng)域呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2022年新興電商平臺(tái)在酒類(lèi)銷(xiāo)售領(lǐng)域已突破千億大關(guān)，占據(jù)整個(gè)市場(chǎng)的顯著份額，且預(yù)計(jì)未來(lái)三年內(nèi)這一比例將進(jìn)一步提升至25%至30%之間。
如此迅猛的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，對(duì)酒類(lèi)主播的專(zhuān)業(yè)能力提出了更高的要求。
而東方甄選自其誕生之初便以“專(zhuān)業(yè)度”著稱(chēng)，迅速崛起為行業(yè)內(nèi)的頭部“現(xiàn)象級(jí)”存在，對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。
但近期該直播間內(nèi)發(fā)生的“低級(jí)錯(cuò)誤”，不僅與其市場(chǎng)地位及專(zhuān)業(yè)性嚴(yán)重不符，更引發(fā)了廣泛的社會(huì)關(guān)注與討論。
尤為引人注意的是，主播天權(quán)在直播中提及的“中國(guó)白酒三級(jí)品酒師”稱(chēng)號(hào)，實(shí)為國(guó)家并未正式認(rèn)證的稱(chēng)謂，正確的稱(chēng)號(hào)為“三級(jí)品酒師”或“品酒師資格證持證人”，這一細(xì)節(jié)就凸顯了主播在專(zhuān)業(yè)知識(shí)上的不足。
此外，關(guān)于“調(diào)味酒”的誤解性言論，也遭到了業(yè)內(nèi)專(zhuān)家的指正，進(jìn)一步暴露了主播在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)盲點(diǎn)。
面對(duì)這一現(xiàn)狀，我們不禁要問(wèn)：為何在擁有專(zhuān)業(yè)證書(shū)的情況下，主播仍會(huì)出現(xiàn)如此明顯的失誤？
有酒水行業(yè)分析師指出，品酒師培訓(xùn)雖涵蓋了基礎(chǔ)的品評(píng)技能，但往往并不深入涉及特定品牌或產(chǎn)品的細(xì)節(jié)。加之部分學(xué)員可能未能充分吸收所學(xué)知識(shí)，導(dǎo)致在實(shí)際應(yīng)用中出現(xiàn)偏差。
作為行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿，頭部直播間更應(yīng)承擔(dān)起提升主播專(zhuān)業(yè)水平的責(zé)任，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和專(zhuān)業(yè)的知識(shí)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。
面對(duì)市場(chǎng)上繁多的酒類(lèi)產(chǎn)品及不斷更新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，主播們?nèi)孕璨粩鄬W(xué)習(xí)、深化理解，以確保所傳遞信息的準(zhǔn)確無(wú)誤。
同時(shí)，這也提醒我們，無(wú)論是從行業(yè)發(fā)展的角度，還是從保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的角度出發(fā)，當(dāng)前直播帶貨領(lǐng)域的整體素質(zhì)與專(zhuān)業(yè)度均需大幅提升。
因此，我們呼吁所有直播帶貨的主播，特別是涉及酒類(lèi)品鑒等專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域時(shí)，應(yīng)堅(jiān)守科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑瓌t，尊重行業(yè)規(guī)范與產(chǎn)品特性，避免以個(gè)人主觀臆斷誤導(dǎo)消費(fèi)者。
另外，我們也建議相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)主播培訓(xùn)及考核體系的監(jiān)管，確保相關(guān)證書(shū)的權(quán)威性與有效性，共同維護(hù)一個(gè)健康、有序、專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境。
來(lái)源：電商報(bào)Pro 吳昕
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