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登陸美國(guó)市場(chǎng)還不到兩年，中國(guó)電商新貴Temu吸引的回頭客數(shù)量就超過(guò)了有近30年歷史的電商先鋒eBay Inc．。
4月一項(xiàng)針對(duì)1，000名消費(fèi)者的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，34%的受訪者表示每月至少在Temu購(gòu)物一次，超過(guò)了eBay的29%。據(jù)開(kāi)展這項(xiàng)調(diào)查的倫敦在線營(yíng)銷公司Omnisend，亞馬遜仍然遙遙領(lǐng)先，超過(guò)四分之三的受訪者表示每月至少購(gòu)物一次。
拼多多旗下Temu一直通過(guò)大力宣傳和折扣來(lái)吸引客戶。消費(fèi)者直接從中國(guó)訂購(gòu)產(chǎn)品，通常要等一周或更長(zhǎng)時(shí)間才能收到產(chǎn)品。Temu已經(jīng)在兩屆“超級(jí)碗”上投放廣告，口號(hào)是“像億萬(wàn)富翁一樣購(gòu)物”。燒錢進(jìn)行昂貴的營(yíng)銷和折扣是一種廣泛使用的高風(fēng)險(xiǎn)推廣策略。持續(xù)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵是將首次光顧的顧客發(fā)展為忠誠(chéng)客戶，至少到目前為止，Temu似乎已經(jīng)破解了這個(gè)密碼。
Omnisend的高級(jí)電子商務(wù)專家Greg Zakowicz表示：“這表明Temu的積極營(yíng)銷，如超級(jí)碗的廣告和社交媒體宣傳，在取得成效。”Omnisend的這項(xiàng)調(diào)查比較了消費(fèi)者對(duì)亞馬遜和沃爾瑪等老牌企業(yè)和對(duì)Temu和Shein等中國(guó)后起之秀的看法。誤差幅度為正負(fù)3個(gè)百分點(diǎn)。
疫情后的物價(jià)飆升引發(fā)了消費(fèi)者行為的一些重大轉(zhuǎn)變。EMarketer的一項(xiàng)年度調(diào)查顯示，就在2022年，美國(guó)超過(guò)一半的購(gòu)物旅程始于亞馬遜等在線市場(chǎng)。去年這個(gè)比例跌至40%。近30%的購(gòu)物者開(kāi)始從谷歌等搜索引擎上尋找選項(xiàng)，高于前一年的25%。
向搜索引擎的轉(zhuǎn)變表明，熱衷于折扣的購(gòu)物者希望通過(guò)瀏覽多個(gè)零售網(wǎng)站和平臺(tái)來(lái)比價(jià)，這為新興折扣店提供了機(jī)會(huì)。
Temu的一位發(fā)言人在聲明中表示：“我們感到鼓舞的是Temu的工廠直供模式因其價(jià)格實(shí)惠的產(chǎn)品而受到美國(guó)消費(fèi)者的信任”，并補(bǔ)充說(shuō)該公司會(huì)進(jìn)行抽查和采取其他措施來(lái)解決質(zhì)量問(wèn)題。
一位亞馬遜發(fā)言人表示，該公司不斷創(chuàng)新以“提供最佳選擇、價(jià)值和便利性”。EBay沒(méi)有回復(fù)置評(píng)請(qǐng)求。
來(lái)源：新浪財(cái)經(jīng) 環(huán)球市場(chǎng)播報(bào)
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