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不過(guò)，愛馬仕銷售強(qiáng)制性配貨的現(xiàn)象并不少見。一位消費(fèi)者稱，“買了2萬(wàn)后才預(yù)約到菜籃子，但是銷售一直沒(méi)聯(lián)系，主動(dòng)問(wèn)才得知有貨。但是到了店里，銷售說(shuō)不單賣包，還得再買1000元以上。態(tài)度一般就算了，還強(qiáng)制性消費(fèi)。”也有消費(fèi)者稱，“有些銷售不會(huì)明說(shuō)要配貨，但是一問(wèn)就是沒(méi)庫(kù)存，讓你一等再等。“
要求消費(fèi)者配貨的做法，或與愛馬仕銷售人員的收入結(jié)構(gòu)有關(guān)。根據(jù)前述集體訴訟起訴書的資料，由于愛馬仕的銷售無(wú)法從銷售鉑金包中獲得傭金，他們只能推銷其他產(chǎn)品以獲得相應(yīng)提成，因此才會(huì)要求購(gòu)買鉑金包的消費(fèi)者進(jìn)行一定額度的配貨。
銷售額高歌猛進(jìn)
不過(guò)，盡管消費(fèi)者深受配貨制度的傷害，但是卻并沒(méi)有減少對(duì)愛馬仕品牌的追捧。尤其是包括中國(guó)在內(nèi)的亞太市場(chǎng)，已經(jīng)逐漸成長(zhǎng)為愛馬仕的第一大市場(chǎng)。
堅(jiān)持家族經(jīng)營(yíng)的愛馬仕，一直以保守的擴(kuò)張策略著稱。1996年，愛馬仕進(jìn)入中國(guó)，此后多年開店節(jié)奏維持在每年1家左右。但2022年以來(lái)，愛馬仕在中國(guó)的擴(kuò)張速度有所提升，當(dāng)年，愛馬仕便在中國(guó)市場(chǎng)一口氣開了3家新店。
中國(guó)奢侈品市場(chǎng)的基本盤穩(wěn)固，高歌猛進(jìn)的銷售數(shù)據(jù)支撐著愛馬仕押注中國(guó)市場(chǎng)的信心，尤其是在疫情防控放開、消費(fèi)復(fù)蘇的情況下，愛馬仕在中國(guó)市場(chǎng)的銷售表現(xiàn)相比起LV、Gucci都更加強(qiáng)勁。
2023年，愛馬仕銷售額為134.3億歐元，同比漲幅達(dá)到21%，鉑金包所在的皮具和馬具業(yè)務(wù)收入為55.47億歐元，同比上漲16.7%，占全年銷售額的41%。成衣配飾、高端珠寶和腕表、絲綢紡織等其余業(yè)務(wù)也錄得兩位數(shù)增長(zhǎng)。而11年前，愛馬仕的銷售額僅為34.84億歐元。
值得注意的是，愛馬仕銷售的增長(zhǎng)，還是建立在近些年多次提價(jià)的基礎(chǔ)上。2024年開年，愛馬仕完成了全產(chǎn)品價(jià)格線的上調(diào)，其中Mini Kelly一代上漲1萬(wàn)元至56500元人民幣，漲幅達(dá)21.5%，Birkin30手袋從92750元漲至105000元，突破10萬(wàn)元大關(guān)。
愛馬仕的股票也成為了熱門商品，其表現(xiàn)甚至超過(guò)了LV的母公司LVMH和Gucci的制造商開云集團(tuán)。過(guò)去一年，盡管在經(jīng)濟(jì)不確定性和疫情資金減少的背景下，整個(gè)奢侈品消費(fèi)行業(yè)增速放緩，但愛馬仕的股價(jià)漲幅卻達(dá)到了近40%。
來(lái)源：新浪財(cái)經(jīng) 徐苑蕾 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2]
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